Дата публикации:

Что такое травля (буллинг) в школе?

Травля – это систематическое агрессивное поведение, направленное на унижение, запугивание или физическое воздействие на ученика. По данным Российской газеты, буллинг может проявляться в виде:

• Физических нападений и угроз;
• Вербального оскорбления, кличек, унижений;
• Социального исключения (изоляция от сверстников);
• Кибертравли в соцсетях и мессенджерах.

Проблема травли решается совместными усилиями детей, родителей, педагогов, администрации школ и специалистов системы образования.

Зачем нужна горячая линия РФСО?

Горячая линия Российского Федерального Служебного Оперативного (РФСО) центра – это круглосуточный бесплатный сервис, который помогает:

1. Получить быструю психологическую поддержку пострадавшему и его родителям;
2. Оформить официальную жалобу на действия учителей, администрации или одноклассников;
3. Получить юридическую консультацию по вопросам защиты прав ребёнка;
4. Организовать медиативные встречи и конфликторазрешающие процедуры в школе;
5. Содействовать профилактике буллинга через обучающие программы и материалы.

Все обращения анонимны, их рассматривают специалисты Минпросвещения, юристы, психологи и медиационные эксперты.

Как работает горячая линия РФСО?

Сервис доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Чтобы связаться с оператором, достаточно:

• Позвонить по единому номеру – 8‑800‑100‑12‑601 (Горячая линия «Ребенок в опасности»). Это основной телефон РФСО.
• Отправить SMS или написать в мессенджер Viber/WhatsApp, указав ФИО ребёнка, школу и краткое описание ситуации.
• Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте rfsotrayl.ru (раздел «Обращения»).

После получения обращения оператор:

1. Подтверждает факт получения и уточняет детали.
2. Назначает бесплатную консультацию с психологом (по телефону или видеосвязи).
3. При необходимости передаёт дело в региональное отделение Минпросвещения или в правоохранительные органы.
4. Отслеживает процесс решения проблемы и информирует родителей о результатах.

Контактные данные горячей линии РФСО

Для региональных вопросов доступны отдельные горячие линии, список которых опубликован на портале Минпросвещения России.

Что делать родителям, если их ребёнок стал жертвой травли?

1. Соберите информацию. Запишите даты, время, места, имена участников и характер проявлений (физическое, вербальное, онлайн).
2. Обратитесь к ребёнку. Выслушайте без осуждения, подтвердите, что ситуация важна и вы будете помогать.
3. Позвоните в горячую линию РФСО. Оператор поможет оформить официальное обращение и назначит психолога.
4. Сообщите в школу. Письменно (по электронной почте или через регистратуру) опишите инцидент, приложив копии записей и скриншотов.
5. Требуйте проведения медиации. По закону школа обязана организовать встречу сторон с участием медиатора.
6. При необходимости – обратитесь в правоохранительные органы. Если есть физическая угроза или киберпреступление, звоните в полицию (112) и в Горячую линию Ребенок в опасности.
7. Следите за эмоциональным состоянием ребёнка. При необходимости запишитесь к детскому психологу в поликлинику или в частную практику.

Помните: раннее вмешательство снижает риск развития депрессии, тревожных расстройств и академических проблем у пострадавшего.

Профилактика травли в школе

Эффективная профилактика – это комплекс мер, реализуемый совместно школой, родителями и внешними экспертами.

Для педагогов и администрации

• Внедрение антибуллинговых программ (например, «Травли нет», «Каждый важен»).
• Регулярные тренинги для учителей по выявлению признаков травли.
• Создание «дневника наблюдений» – журнал, где фиксируются инциденты.
• Организация медиационных клубов и групп поддержки.

Для родителей

• Обучать детей правилам безопасного поведения в сети (проект Учеба.ру – 15 правил безопасного поведения в интернете).
• Участвовать в школьных собраниях, обсуждать вопросы профилактики.
• Подписываться на рассылки и вебинары от Каждый важен и Травли нет.

Для учеников

• Развивать навыки ассертивного общения – умение говорить «нет» без агрессии.
• Сохранять доказательства кибертравли (скриншоты, сообщения).
• Обращаться к доверенным взрослым (учителю, школьному психологу, родителю).

Список полезных онлайн‑ресурсов

• Травли нет – информационный портал, онлайн‑консультации психологов и юристов.
• Каждый важен – программы обучения детей эмпатии и уважения.
• Останови травлю! (VK) – проект по профилактике кибертравли в соцсетях.
• Лига безопасного Интернета – ресурсы по медиаправам и безопасному поведению онлайн.
• Учеба.ру – 15 правил безопасного поведения в интернете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Анонимна ли помощь?

Да. Операторы горячей линии РФСО не требуют указания ФИО, если звонящий не желает раскрывать их. При оформлении официальной жалобы данные могут быть переданы в школу или органы правопорядка в соответствии с законодательством.

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

По закону школа обязана ответить на официальную жалобу в течение 10 рабочих дней. При необходимости проведения медиации сроки могут быть продлены, но не более 30 дней.

Вопрос: Можно ли обратиться в горячую линию, если травля происходит только в интернете?

Конечно. Специалисты линии сотрудничают с проектами kiberbulling.net и Лига безопасного Интернета, помогают собрать доказательства и, при необходимости, передают материалы в правоохранительные органы.

Горячая линия РФСО – это надёжный инструмент защиты детей от травли в школе и онлайн. Она обеспечивает:

• Круглосуточную бесплатную поддержку;
• Профессиональные психологические и юридические консультации;
• Организацию медиации и конфликтного урегулирования;
• Сотрудничество с национальными антибуллинговыми проектами.

Если ваш ребёнок столкнулся с травлей – не откладывайте обращение. Позвоните по номеру 8‑800‑100‑12‑601 и получите необходимую помощь уже сейчас.

Автор статьи: команда контент‑медиа проекта «Травля нет». Информация актуальна на 22 апреля 2026 года.