Всегда рядом — круглосуточная поддержка в твой трудный час
В 2026 году в городе Алексин действует единая круглосуточная горячая линия помощи подросткам. Служба была запущена 1 марта 2026 года по инициативе Администрации Алексинского района и Министерства социальной политики Тульской области. За два месяца работы специалисты уже ответили на более 1 700 звонков и сообщений, помогая подросткам справиться с тревогой, одиночеством, семейными конфликтами и кибербуллингом.
Как связаться со службой
Самый быстрый способ — позвонить по бесплатному федеральному номеру 8-800-700-0-700 (доб. 2026 для Алексина).
Также можно воспользоваться:
- Мессенджер-чатом в Telegram и VK: @TeenHelpAlexin_bot;
- СМС-линией на короткий номер 2026 (для всех операторов РФ);
- Личным визитом в Центр «Теплый дом» по адресу: ул. Мира, д. 26, офис 12, г. Алексин.
График работы: 24/7, без выходных и праздников. При необходимости вызова экстренных служб (скорую, полицию) операторы могут сделать это анонимно.
Кому помогают
Служба ориентирована на:
- Подростков 11-18 лет, столкнувшихся с:
- семейными конфликтами, разводом родителей;
- навязчивыми мыслями о самоповреждениях;
- кибербуллингом и онлайн-преследованием;
- гипердиагнозом «Prader-Willi syndrome» или другими редкими генетическими расстройствами, влекущими за собой психологические трудности.
- Родителей и опекунов, которым нужна информация о поддержке ребёнка с особенностями развития, включая Prader-Willi syndrome, вызывающий выраженную гиперфагию и нарушения поведения.
- Педагогов и классных руководителей, требующих консультаций по работе с подростками с особыми потребностями.
Что предлагает линия
Экстренная психологическая помощь
Квалифицированные психологи с опытом работы с Prader-Willi syndrome и другими генетическими расстройствами готовы выслушать, поддержать и предложить конкретные шаги по стабилизации состояния.
Правовая консультация
Юристы-волонтёры разъяснят права несовершеннолетних в случае жестокого обращения, кибербуллинга или нарушений в школе.
Социальный сопровождение
- помощь в подборе групп самопомощи;
- запись на очные встречи в Центре «Теплый дом»;
- координация с медицинскими учреждениями области (включая генетиков из Тульской областной детской клинической больницы при подозрении на Prader-Willi syndrome).
Анонимность и конфиденциальность
Горячая линия гарантирует полную анонимность за исключением случаев прямой угрозы жизни или здоровью подростка. Все операторы прошли обязательный курс по стандартам конфиденциальности, соответствующий закону 152-ФЗ «О персональных данных».
Волонтёры и партнёры
Служба сотрудничает с:
- Фондом поддержки детей с Prader-Willi syndrome (московское представительство);
- Тульским областным центром медико-генетического консультирования;
- Региональным отделением «Детский телефон доверия»;
- Кафедрой психологии Тульского государственного педагогического университета.
Как стать волонтёром
Горячая линия приглашает студентов психологических и педагогических факультетов на обучение и последующую практику. Заявки принимаются по e-mail: volunteer@teenhelp-alexin.ru.
Истории жизни
«Мне было 14, я не мог остановиться…»
«Я всегда был голодным из-за синдрома Prader-Willi. Вес рос, одноклассники смеялись, я чувствовал себя изгоем. Позвонил на горячую линию. Психолог Анна выслушала, объяснила, что такое моя болезнь, и помогла договориться с родителями о специальной диете. Сейчас я в спортивной секции и чувствую поддержку 24/7. Спасибо!»
— Кирилл, 15 лет, г. Алексин
«Мама не знала, что делать…»
«Сыну поставили диагноз Prader-Willi, и мы были в отчаянии. На горячей линии нам дали телефон генетика и пригласили на родительскую встречу. Теперь мы не одни».
— Наталья, мама 12-летнего Артёма
Контакты и ссылки
Телефон: 8-800-700-0-700 (доб. 2026)
Сайт: teenhelp-alexin.ru
Telegram-бот: @TeenHelpAlexin_bot
VK-сообщество: vk.com/teenhelpalexin
Помни: ты не один. Горячая линия в Алексине работает 24 часа в сутки, чтобы каждый подросток, будь то обычная тревога или редкий диагноз, получил поддержку здесь и сейчас.