Дата актуализации:
Зачем нужна «Горячая линия»?
Каждый день в Генеральную прокуратуру Российской Федерации поступают сотни обращений от граждан, касающихся жестокого обращения с детьми. Для оперативного и анонимного приёма таких сигналов создана федеральная телефонная служба, работающая круглосуточно и без выходных. Звонок бесплатный со всех операторов связи и городских телефонов.
Официальные номера «Горячей линии»
- 8 (800) -50-79-78 — единый федеральный номер (звонок по России бесплатный)
- +7 (495) -87-56-56 — московский номер справочной службы Генпрокуратуры РФ
Важно: если вы находитесь за пределами России, набирайте +7 -95 987-56-56.
Как быстро сообщить о насилии над ребёнком
- Позвоните по любому из указанных выше номеров, дождитесь ответа дежурного прокурора.
- Кратко и чётко опишите:
- ФИО и возраст ребёнка (если известны);
- Адрес, где происходит насилие;
- ФИО предполагаемого обидчика и его связь с ребёнком;
- Вид жестокого обращения (физическое, психологическое, сексуальное, эксплуатация).
- Оставьте контакт для обратной связи (если хотите получить информацию о результатах проверки).
- Запишите номер обращения, который сообщит оператор — это упростит дальнейшее взаимодействие.
Дополнительные каналы связи
Электронное обращение через сайт
На официальном портале Генпрокуратуры доступна форма «Обращения граждан». Выберите пункт «Жалобы на жестокое обращение с детьми» и приложите документы/фото/видео, если есть.
Мессенджеры и почта
- Telegram-канал @GenProkRF — принимает анонимные сообщения с медиафайлами.
- Электронная почта: hotline@genproc.gov.ru (тема: «Насилие над ребёнком»).
Что произойдёт после обращения
В течение 24 часов с момента регистрации обращения:
- Материал передаётся в орган опеки и попечительства по месту происшествия;
- Возбуждается проверка по факту жестокого обращения;
- В случае угрозы жизни ребёнка принимается решение о немедленном изъятии из семьи и помещении в безопасное учреждение.
Круглосуточные «горячие линии» партнёров
| Организация | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| Фонд «Арифметика добра» | 8 (800) -000-122 | Психологическая помощь детям и родителям |
| Центр «Сестричка» | 8 (800) -000-183 | Юридическая и медицинская поддержка пострадавших детей |
| Полиция (МВД РФ) | 102 или 112 | Экстренный вызов наряда полиции |
Быстрые ответы на частые вопросы
Обращение анонимно?
Да, закон допускает анонимные заявления, но при этом проверка может быть затруднена из-за отсутствия дополнительных сведений.
Что делать, если ребёнок находится в другом регионе?
Звоните на 8 (800) -50-79-78 — оператор сам перенаправит материалы в нужную прокуратуру.
Сколько хранится тайна заявителя?
Сведения о заявителе охраняются законом и не разглашаются без его согласия.
Адрес и контакты центрального аппарата
Генеральная прокуратура Российской Федерации
125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
Телефон: +7 (495) -87-56-56
Факс: +7 (495) -87-57-57
Если вы стали свидетелем или узнали о насилии над ребёнком, не оставайтесь в стороне. Один звонок на 8 (800) -50-79-78 может спасти жизнь и здоровье малыша.
Информация актуальна по состоянию на 23 апреля 2026 года. Проверяйте данные на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ;