Современная мама — это одновременно няня, повар, психолог, бухгалтер, системный администратор и «скорая помощь» в одном лице.
Если чувствуете, что эмоциональное истощение становится хроническим, срывы на детей участаются, а мысль «я не справляюсь» звучит всё громче, знайте: вы не одиноки.
В Москве работают специализированные телефоны и центры, где психологи готовы выслушать, поддержать и помочь найти выход даже из самой запутанной жизненной ситуации.

Ниже — подробная инструкция кому, куда и когда звонить, чтобы получить оперативную и бесплатную помощь.

Проект «Помощь уставшим мамам»

Телефон горячей линии

###-###-#### — круглосуточный, бесплатный по всей России;
Когда дежурят психологи: с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

Что предлагают

• Анонимная психологическая поддержка по телефону.
• Срочные очные консультации при необходимости.
• Направление в кризисные центры и социальные службы.
• Помощь в адаптации к материнству, если вы беременны или уже родили.

Контакты в соцсетях

Telegram: @pomogimum
ВКонтакте: vk.com/pomogimum

Кризисный центр «Дом для мамы»

Арес и режим работы

Адрес: Николоямская ул., 52, стр. 2, Москва
Режим работы: ежедневно 09:00–18:30
Телефон: +7 (965) -62-98-78

• Временное проживание для беременных женщин и мам с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
• Юридическое, психологическое и социальное сопровождение.
• Помощь в оформлении документов и выплат.
• Клуб мам: группы поддержки, мастер-классы, детские занятия.

Горячая линия «АННА» для женщин в кризисе

8 (800) -00-06-00 — круглосуточно, бесплатно.
Дополнительный московский номер: +7 (499) -77-20-10

Когда звонить

• Если вы столкнулись с насилием в семье.
• Если нужна экстренная психологическая помощь.
• Если не знаете, куда податься с ребёнком, чтобы спрятаться от агрессора.

Другие круглосуточные телефоны, полезные мамам

Что происходит, когда вы звоните

1. Приветствие и конфиденциальность. Сразу сообщают: разговор анонимен, записи не ведутся.
2. Уточнение ситуации. Специалист задаёт короткие вопросы, чтобы понять, опасна ли ситуация прямо сейчас.
3. Эмоциональное «разряжение». Вас просто выслушивают без оценок и советов.
4. Выбор дальнейших шагов: может предложить онлайн-консультацию, запись к психотерапевту, направление в центр временного пребывания или юриста.
5. Сопровождение. В большинстве служб можно перезванивать неограниченное число раз.

Как подготовиться к звонку

• Не нужно заранее формулировать «правильно». Достаточно сказать: «Мне очень тяжело, я не знаю, что делать».
• Если есть дети рядом, попросите 5-10 минут тишины или выйдите на балкон/в подъезд, специалист поймёт.
• Запишите на листочке дату, время и имя специалиста, чтобы в следующий раз продолжить разговор без повторов.

Памятка «Первые 5 минут после срыва»

Сделайте 4 вдоха-выдоха по счёту 4-4-4 (вдох, задержка — выдох).
Скажите себе: «Я злюсь/устала/испугалась — это нормально, но это пройдёт».
Позвольте себе 60 секунд молчания без попыток решить проблему.

Отложите телефон, сходите к ребёнку, обнимите молча на 20 секунд.
После этого уже звоните на горячую линию: эмоции снизятся, и вы лучше услышите советы.

Не только телефон: офлайн-точки поддержки

«Мой семейный центр» (Москва)

Информационно-консультационные пункты для родителей детей с особыми потребностями.
Сайт: https://мойсемейныйцентр.москва

Городской консультативно-диагностический центр «Ювента»

Телефон доверия по репродуктивному здоровью подростков и молодых мам: +7 (495) -51-00-33

Если вы за пределами Москвы

Все номера 8-800 бесплатны по России;
Кроме того, в любом регионе действует единый федеральный телефон доверия 8-800-2000-122, куда можно позвонить и попросить перевести на местную службу.

Главное в одном абзаце

Вы не обязаны справляться одна.
Если чувствуете, что «паровой котёл» готов взорваться — дайте себе разрешение позвонить.
Это не слабость, а забота о себе и детях.
Каждый звонок на горячую линию — шаг к тому, чтобы вернуть себе чувство уверенности и спокойствия.