Полный список контактов для обращений граждан
В соответствии с Указом Губернатора Нижегородской области от 15 января 2018 года № 6
«Об утверждении структуры органов исполнительной власти Нижегородской области»
Министерство образования и опеки является ключевым органом, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере образования,
опеки и попечительства, а также защиту прав детей. Ниже приведены актуальные на 2026 год контактные данные,
правила и рекомендации по обращениям граждан.
Центральный офис Министерства
- Юридический и фактический адрес:
603950, г. Нижний Новгород, ул. Минина, д. 22 - График работы приёмной:
Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00) - Телефон «горячей линии»:
+7 (831) -39-43-94 (круглосуточно, в т.ч. выходные) - Факс:
+7 (831) -39-43-95 - E-mail общих обращений:
edu@adm.nnov.ru - E-mail по вопросам опеки:
opeka@adm.nnov.ru - Официальный сайт:
https://www.edu.nnov.ru
Как правильно подать обращение
Письменное обращение на бумаге
- Адресуйте заявление на имя министра образования и опеки Нижегородской области.
- Опишите суть проблемы кратко и по существу — не более 2 .
- Укажите свои Ф.И.О., почтовый адрес и контактный телефон для обратной связи.
- Подпишите и поставьте дату.
Отправка:
Письмо можно принести лично в приёмную (каб. 101) или направить по почте по адресу:
ул. Минина, 22, Нижний Новгород, 603950.
Электронное обращение
- Форма на сайте: edu.nnov.ru/feedback
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) обязательна, это гарантирует персональный ответ в течение 15 рабочих дней.
- Допустимые форматы вложений: PDF, JPG, PNG до 10 МБ.
Личный приём граждан
Запись на приём к заместителям министра осуществляется по телефону
+7 (831) -39-43-10 (понедельник–четверг, 09:00–16:00)
или через сайт в разделе «Личный приём».
Телефоны «горячих линий» по тематике
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Вопросы школьного питания и безопасности | +7 (831) -39-43-96 | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Консультации по усыновлению и опеке | +7 (831) -39-43-97 | Круглосуточно |
| Инклюзивное образование и помощь детям с ОВЗ | +7 (831) -39-43-98 | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
| Техническая поддержка ЕГЭ/ГИА | +7 (831) -39-43-99 | Пн–Пт: 08:00–20:00 |
Региональные отделения (краткий список)
- Дзержинск:
ул. Гайдара, 22, тел. доб. 3-21 - Арзамас:
ул. Ленина, 45, тел. доб. 4-55
- Саров:
пр-т Мира, 11, тел. доб. 7-77 - Кстово:
ул. Комсомольская, 1, тел. доб. 2-14
Полный перечень адресов и режимов работы доступен по ссылке:
edu.nnov.ru/regions
Советы по эффективному обращению
- Чёткая формулировка: избегайте общих фраз, прикладывайте копии документов.
- Один запрос — одно обращение: это ускоряет рассмотрение.
- Контроль сроков: если ответа нет в течение 15 рабочих дней, звоните на «горячую линию».
- Сохраняйте регистрационный номер: он приходит в SMS/e-mail после отправки онлайн-формы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус онлайн-обращения?
Перейдите в раздел «Проверка статуса»
и введите регистрационный номер и 4 последние цифры СНИЛС.
Можно ли анонимно сообщить о нарушениях в детском саду/школе?
Да. Используйте форму «Анонимное сообщение» или звоните на «горячую линию» без указания Ф.И.О.
Однако в таком случае ответ по существу не предоставляется.
Где найти образцы жалоб?
В разделе Шаблоны документов
размещены готовые формы жалобы на: незаконный сбор денег, нарушение санитарных норм, отказ в приёме в ОУ и др.
Дополнительные контакты
- Министерство просвещения РФ:
edu.gov.ru, тел. +7 (495) -27-37-37 - Уполномоченный по правам ребёнка в Нижегородской области:
deti@nnov.ru, тел. +7 (831) -39-43-00 - Официальный Telegram-канал Минобрнауки Нижегородской области:
t.me/edunnru
Внимание! Все контактные данные обновлены по состоянию на 22 апреля 2026 года.
Перед визитом рекомендуем уточнять информацию на сайте или по телефонам «горячей линии».