Единый федеральный номер «телефона доверия» 8-800-2000-122 работает круглосуточно, бесплатно и анонимно для всех детей, подростков и их родителей на территории всей Российской Федерации, включая Приморский край. Звонок с любого оператора связи, мобильного или городского — не тарифицируется.
Как и когда звонить
- Круглосуточно: операторы и психологи на связи 24/7.
- Бесплатно: даже при нулевом балансе звонок пройдёт.
- Анонимно: не требуется называть своё имя или адрес;
- Не только с телефона: сервис доступен через мессенджеры WhatsApp и Telegram по тому же номеру.
Что помогут решить
- Конфликты в семье (скандалы, насилие, угрозы).
- Школьные или подростковые проблемы (травля, одиночество, суицидальные мысли).
- Правовые вопросы (жестокое обращение, эксплуатация, преступления в отношении ребёнка);
- Психологическая помощь (панические атаки, стресс, пост-травматические реакции).
- Помощь родителям (советы по воспитанию, алгоритм действий при ОДН, острых детских неприятностях).
Кто отвечает на звонки
Линию обслуживают клинические психологи, социальные педагоги и юристы, прошедшие специальное обучение и ежеквартальную аттестацию Минпросвещения России. В Приморском крае круглосуточный дежурный также координирует действия с региональной комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН).
Приморский край: дополнительные контакты
- Владивосток: +7 (423) -40-40-42 — дневная «горячая линия» КДН и приморского Минобразования.
- Телеграм-бот «Приморье — дети»: @PrimDetiBot — анонимный чат с психологом.
- Электронная приёмная КДН Приморья: kdn@knd25.ru
Пошаговый алгоритм звонка
- Наберите 8-800-2000-122 с любого телефона.
- Выберите «1» — для детей и подростков, «2» — для родителей, «3» — для педагогов.
- Опишите ситуацию коротко и честно.
- Получите рекомендации: экстренные действия, контакты служб, ближайший детский кризисный центр.
- При необходимости оператор сам перезвонит или передаст информацию в территориальное подразделение КДН.
Статистика за 2025 год (Приморский край)
| Показатель | Количество |
|---|---|
| Всего обращений по 8-800-2000-122 | 12 834 |
| Из них от детей и подростков | 7 610 |
| Конфликты в семье | 5 721 |
| Школьная травля | 2 043 |
| Случаи предотвращённого самоубийства | 96 |
Частые вопросы
Вопрос: Можно ли позвонить, если мне 18 лет?
Ответ: Да, линия помогает молодёжи до 24 лет.
Вопрос: Хотят ли узнать мой адрес?
Ответ: Только при реальной угрозе жизни и только с вашего согласия.
Вопрос: Как долго ждать ответа?
Ответ: Среднее время ожидания — 15–30 секунд.
Неотложные альтернативы
- 112 — экстренные службы (полиция, скорая).
- 122-3-122 — детский телефон доверия от МЧС.
- Чат-психолог «Твоя территория» в мессенджере VK: vk.me/territory_help
8-800-2000-122 — это быстрый, безопасный и абсолютно конфиденциальный способ получить помощь. Не откладывайте звонок: одна минута разговора может изменить жизнь ребёнка и всей семьи.