Актуальность: 00:17:54 (мск). Вся информация сверена с официальными источниками Ростовской области.
Быстрые контакты
- Единый федеральный номер для детей и подростков: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно и бесплатно)
- Детский телефон доверия Ростовской области: ###-###-#### (ежедневно 09:00–21:00)
- WhatsApp-чат: ###-###-#### (пишите 24/7)
Кто может обратиться?
Звонить или писать может:
- ребёнок или подросток, оказавшийся в трудной ситуации;
- родители, испытывающие стресс или насилие в семье;
- знакомые, педагоги, соседи, которые обеспокоены судьбой ребёнка;
- специалисты учреждений (школ, больниц, полиции).
Как работает служба «Единого окна»
Шаг 1. Первичный звонок
Консультант выслушает, даст первую психологическую поддержку и уточнит: «Срочная ли это угроза жизни или здоровью?»
Шаг 2. Определение уровня риска
- Критический (экстренный): насилие, самоубийственные мысли, пропажа ребёнка. Сразу вызывается полиция и скорая помощь.
- Высокий: жестокое обращение, наркомания, токсичные отношения. Направляется заявка в орган опеки или центр социальной помощи.
- Средний: школьные конфликты, одиночество, тревога. Предлагается психологическая консультация и запись к специалисту.
Шаг 3. Сопровождение
Каждый обратившийся получает ID-номер обращения и ссылку на личный кабинет на портале dnr.mintrudrf.ru/deti/, где можно отслеживать статус своего вопроса.
Дополнительные региональные номера
| Тип службы | Город/район | Номер | График |
|---|---|---|---|
| Кризисный центр для женщин и детей | Ростов-на-Дону | ###-###-#### | 24/7 |
| Полиция (дежурная часть УМВД) | вся область | 102 или 112 | 24/7 |
| Министерство образования РО | Ростов-на-Дону | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Центр помощи детям «Семья» | Таганрог | ###-###-#### | Пн–Сб 09:00–18:00 |
Онлайн-ресурсы
- Сайт: donland.ru/deti – раздел «Помощь ребёнку»
- Telegram-канал: «Детский Дон» – ежедневные советы и новости
- Мобильное приложение «Детский Дон» (доступно в Google Play и App Store)
Что полезно знать родителям
Как подготовить ребёнка к звонку
Объясните, что звонок анонимный, его не записывают без согласия. Не наказывайте ребёнка за обращение – это может спасти жизнь.
Признаки, по которым следует срочно звонить
- на теле ребёнка следы побоев или ожогов;
- запугивание со стороны взрослых или сверстников;
- резкое изменение поведения (агрессия или полное замкнутость);
- слова о желании «уйти из жизни».
Психологическая поддержка для родителей
На той же линии 8-800-2000-122 работают родительские консультанты. Вам помогут снять стресс, дадут советы по восстановлению контакта с подростком.
Как подать заявление в органы опеки онлайн
- Зайдите на gosuslugi.ru.
- Выберите регион «Ростовская область» → категория «Семья и дети» → «Сообщить о нарушении прав ребёнка».
- Заполните форму, прикрепите фото/видео (при наличии).
- Рассмотрение занимает до 3 рабочих дней; в личном кабинете можно отслеживать статус.
Карта центров помощи
Интерактивная карта «Центры помощи детям Ростовской области» доступна по ссылке:
map.donland.ru/childhelp – выберите ближайший к дому пункт.
Важные правовые телефоны
- Уполномоченный по правам ребёнка в РО: ###-###-####
- Общественная палата РО (общественный контроль): ###-###-####
Запомните: достаточно одного звонка по 8-800-2000-122, чтобы ребёнок получил помощь.
В Ростовской области действует единая система защиты детей, в которую входят полиция, медики, психологи и социальные работники. Не оставайтесь в стороне – Ваш звонок может спасти жизнь!