В 2025 году в России продолжает действовать единая горячая линия Министерства труда и социальной защиты РФ, куда можно позвонить по любым вопросам, связанным с назначением и выплатой детских пособий и иных мер социальной поддержки семей с детьми.
Какой телефон звонить?
- ###-###-#### — круглосуточная федеральная горячая линия Социального фонда РФ (бывшая ПФР и ФСС).
- ###-###-#### — альтернативный бесплатный номер Минтруда России.
Звонки со стационарных и мобильных операторов РФ бесплатны как для граждан, так и для ИП и юрлиц.
Режим работы
| Услуга | График |
|---|---|
| Автоинформатор | Круглосуточно, без выходных |
| Оператор-консультант | Пн–Пт: 8:00–20:00 по московскому времени |
| Приём обращений на английском языке | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
Что можно уточнить по телефону?
- Размер, сроки и порядок выплаты единовременного пособия при рождении ребёнка;
- Условия назначения ежемесячных выплат на первого, второго и последующих детей до 3 и до 17 лет.
- Документы для оформления материнского капитала-2025 и возможные изменения программы.
- Причины задержки выплат и способы оперативного решения проблемы.
- Порядок индексации пособий на 2025–2026 годы и точные даты перерасчёта.
- Как получить справку о назначении пособия в электронном виде через Госуслуги.
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат на сайте Минтруда
На официальном портале mintrud.gov.ru в правом нижнем углу активирован круглосуточный чат-бот «Социальный консультант». Он умеет:
- проверять статус вашего обращения;
- подсказывать, где скачать бланки заявлений;
- автоматически записывать на приём к специалисту регионального УСЗН.
Личный кабинет на Госуслугах
В разделе «Мои пособия» доступны:
- Электронные уведомления о переводе денег.
- Онлайн-заявление на выплату 2 000 рублей на школьника к 1 сентября.
- QR-код для бесконтактной подачи документов в МФЦ.
Обратная связь через соцсети
Телеграм-канал @MintrudRF и официальная группа ВКонтакте «Минтруд России» ежедневно публикуют ответы на самые популярные вопросы; В комментариях можно оставить номер обращения — модераторы передадут его специалистам.
Региональные телефоны горячих линий
Москва и Московская область
+7 (495) -70-45-09
Санкт-Петербург и Ленинградская область
+7 (812) -68-02-22
Чувашская Республика
8 (8352) -6-08-08
Белгородская область
8 (4722) -2-40-00
Республика Татарстан
8 (843) -64-21-21
Важно! Если вы сталкиваетесь с просрочкой выплат более 10 рабочих дней, можно подать жалобу на горячую линию прокуратуры ###-###-####.
Советы перед звонком
- Заранее подготовьте СНИЛС ребёнка и заявителя, а также номер дела в Фонде (если уже оформлялись).
- Если вы ИП или самозанятый, имейте при себе ИНН и данные о доходах.
- Запишите дату и время звонка, а также имя оператора — это ускорит последующее разбирательство.