С 04 апреля 2026 года в Министерстве образования и науки Российской Федерации начала работу специализированная горячая линия, посвящённая вопросам выбора, приобретения и качества детских учебных материалов. Линия создана для поддержки родителей, педагогов, методистов и всех заинтересованных сторон образовательного процесса.

Зачем нужна горячая линия?

• Консультации по официальным федеральным перечням учебников.
• Разъяснение правил закупки и поставки учебников в школы и детские сады.
• Помощь в проверке подлинности и соответствия учебных пособий ФГОС.
• Жалобы на поставщиков с ненадлежащим качеством продукции или нарушением сроков;
• Информирование о новых цифровых платформах и электронных формах учебников.

Как связаться?

Горячая линия работает круглосуточно в многоканальном режиме до 31 июля 2026 года.

Что нужно заранее подготовить для звонка?

1. Наименование образовательной организации (школа, детский сад, центр).
2. Класс / возрастную группу ребёнка.
3. Название и издательство учебного пособия.
4. Фото штрих-кода или ISBN (если есть сомнения в подлинности).
5. Копию платёжного документа или договора поставки (при жалобе).

Типовые вопросы, которые решает линия

Пример 1.
«В магазине предлагают два учебника по математике для 2 класса: один с пометкой «ФГОС», другой без неё. Какой выбрать?»
Ответ: специалист линии сверит названия с официальным федеральным перечнем, утверждённым приказом Минпросвещения, и даст однозначное заключение.

Пример 2.
«Школа до сих пор не выдала учебники по окружающему миру, хотя учебный год уже идёт две недели».
Ответ: линия примет обращение, передаст его в региональный надзор и вышлет номер отслеживания заявки родителю.

Дополнительные возможности

• Голосовой бот в Telegram для мгновенной проверки ISBN.
• Еженедельные вебинары «Как выбрать хороший учебник» для родителей и «Новые ФГОС-3++» для учителей.
• Рассылка анонсов обновлений перечней и появлении новых цифровых версий.

Памятка: как отличить подлинный учебник

Горячая линия Минобрнауки РФ — это быстрый и надёжный канал связи для всех участников образовательного процесса. Не стесняйтесь задавать вопросы, отправлять фото и документы: специалисты помогут разобраться в любой ситуации с детскими учебными материалами.

Приём обращений продлится до 31 июля 2026 года. Сохраните контакты и поделитесь ими с другими родителями и педагогами!