С 10 июня 2024 года в Республике Беларусь заработала единая горячая линия Фонда социальной защиты населения (ФСЗН) по короткому номеру 122. Теперь каждый гражданин, столкнувшийся с несвоевременной выплатой пособий, болничных листов или других социальных выплат, может оперативно сообщить о проблеме и получить квалифицированную помощь. Инициатива направлена на исключение задержек в социальных выплатах и повышение открытости работы ФСЗН.
Для чего нужна горячая линия 122?
Основная цель линии — оперативное выявление и устранение задержек в выплате:
- пособий по беременности и родам;
- ежемесячных детских пособий;
- пособий по временной нетрудоспособности (больничных листов);
- единовременных выплат и других компенсаций, финансируемых из средств ФСЗН.
Как отметила управляющий Фондом социальной защиты населения Юлия Бердникова, «горячая линия позволит минимизировать риски финансовых трудностей у граждан и усилить контроль за работодателями, несвоевременно перечисляющими взносы или задерживающими выплаты».
Как и когда звонить на 122?
Режим работы:
- рабочие дни: с 8:30 до 13:00 и с 14:00 до 17:30;
- выходные и праздничные дни: линия не обслуживается.
Что необходимо подготовить перед звонком:
- Паспортные данные или номер социального страхования.
- Название организации-работодателя и ИНН/УНП.
- Даты, когда должны были быть начислены выплаты.
- Номер больничного листа или реквизиты социального пособия.
Алгоритм действий при задержке выплаты
Шаг 1. Проверьте расчётный листок или банковскую выписку
Убедитесь, что задержка действительно связана с невыплатой именно пособия, а не техническим сбоем банка.
Шаг 2. Обратитесь в бухгалтерию работодателя
Зафиксируйте дату обращения и получите письменный ответ о причинах задержки.
Шаг 3. Позвоните на горячую линию 122
Опишите ситуацию диспетчеру и предоставьте все подготовленные данные. Вам дадут регистрационный номер обращения и сроки рассмотрения (обычно до 10 рабочих дней).
Шаг 4; Получите результат
Ответ придёт в письменном виде или по телефону. При необходимости ФСЗН направит запрос в организацию-работодателя или произведёт самостоятельную выплату, если средства уже перечислены в бюджет Фонда, но не дошли до работника.
Дополнительные каналы связи и контакты
Если вы не можете дозвониться на 122, используйте альтернативные способы:
- Минское городское управление ФСЗН: тел. +375 (17) -42-74-52 (пн–пт 15:00–16:00).
- Минское областное управление ФСЗН: тел. +375 (17) -56-93-53, факс: 156-93-53, e-mail: bznrminskreg@ssf.gov.by.
- Официальный сайт ФСЗН: mintrud.gov.by/ru.
- Электронная почта Фонда: fspssf@gov.by — для письменных обращений с возможностью приложить скан-копии документов.
Важные нюансы
Работодатели тоже могут обращаться на 122
Если предприятие столкнулось с кассовым разрывом, но взносы в ФСЗН уплачены, руководитель может подать заявку на получение денежных средств в районный/городской отдел Фонда для обеспечения своевременной выплаты пособий.
Гарантии конфиденциальности
Все сведения, предоставленные на горячую линию, защищены законом «О персональных данных»; Разглашение информации сторонним лицам исключено.
Ответственность нарушителей
За несвоевременную выплату пособий предусмотрены:
- административные штрафы на должностных лиц от 4 до 20 базовых величин;
- возмещение морального вреда работнику;
- внеплановые проверки ФСЗН и прокуратуры.
Горячая линия 122 — это быстрый и удобный способ защитить свои права на социальные выплаты. Не откладывайте обращение: чем раньше ФСЗН узнает о проблеме, тем быстрее она будет решена. Запишите номер 122 в контакты телефона и расскажите о нём коллегам и друзьям — вместе мы сделаем систему социального страхования Беларуси ещё надёжнее.