Цель статьи – дать подробные рекомендации, как правильно оформить и подать жалобу в случае, если учитель (или иной должностной лицо образовательного учреждения) выставил необоснованные оценки, завысил количество пропусков либо совершил другие действия, ущемляющие права ученика/родителя.

Правовая база

• Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (ст. 59, 60) – устанавливает порядок оценки успеваемости и ведения электронного журнала.
• Федеральный закон № 59-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации» – гарантирует право родителей и обучающихся на доступ к сведениям об успеваемости.
• Конституция РФ, ст. 19 и 44 – право на защиту своих законных интересов.
• Кодекс об административных правонарушениях (ст. 19.1) – предусматривает ответственность за нарушение прав обучающихся.
• Локальные нормативные акты школы/университета (положения о порядке выставления оценок, регламент электронного журнала).

Если в течение 10 календарных дней после получения информации об оценке/пропуске не были исправлены нарушения, у вас появляется право подать официальную жалобу.

Кому и куда подавать жалобу

Структура жалобы (примерная форма «Гарант»)

Гарант (образец)

Я, Ф.И.О. полностью, проживающий(ая) по адресу: адрес, являюсь родителем / законным представителем ученика (студента) Ф.И.О. ученика, обучающегося в название учебного заведения, класс/группа №.

Считаю действия (бездействие) должностного лица (должность, Ф.И.О.) в отношении меня (моего ребёнка) неправомерными, так как они привели к ущемлению моих прав, свобод и законных интересов, выраженных в следующем:

Нарушены субъективные права и свободы заявителя:
 ー право на объективную оценку успеваемости (ст. 59 ФЗ‑273);
 ⎻ право на доступ к сведениям об успеваемости (ст. 59 ФЗ‑59).
Созданы препятствия для осуществления прав заявителя:
 ー невозможность оспорить выставленную оценку из‑за отсутствия доступа к журналу;
 ⎻ необоснованное увеличение количества пропусков, влияющее на успеваемость.
На заявителя незаконно возложена обязанность (платить штраф за «пропуск», подача объяснительной без достаточных оснований).
Заявитель незаконно привлечён к ответственности (угроза отчисления, выговор).

В связи с изложенным прошу:

- Провести проверку действий (бездействия) должностного лица;
- Принять меры дисциплинарного воздействия в соответствии с локальными нормативными актами;
- Исправить записи в электронном журнале (удалить неправомерные оценки, скорректировать количество пропусков);
- Обеспечить объективную оценку успеваемости моего ребёнка;
- Информировать меня о результатах проверки в срок до 30 календарных дней.

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

1. Соберите доказательства. Снимки экрана электронного журнала, распечатки оценок, копии объяснительных, переписку с учителем.
2. Уточните нормативные акты. Откройте устав школы/университета, найдите пункт «Порядок выставления оценок» и «Ведение журнала учета посещаемости».
3. Подготовьте текст жалобы. Используйте шаблон из пункта 3, адаптируя под конкретную ситуацию.
4. Проверьте юридическую корректность. Убедитесь, что указаны все правовые нормы, даты, ссылки на документы.
5. Отправьте жалобу. Лучше сразу в электронном виде (для сохранения даты отправки) и в бумажном виде (заказным письмом с уведомлением о вручении).
6. Сохраните подтверждения. Квитанцию об отправке, скриншоты подтверждения получения, копию подписанного письма.
7. Ожидайте ответа. По закону ответ обязан быть дан в течение 30 дней. Если ответа нет – подайте жалобу в прокуратуру.

Образец готовой жалобы (конкретный случай)

Кому: Директору средней школы № 27, г; Москва

От: Ивановой Марии Петровны, родителя ученика 9‑го «Б» класса Иванова Алексея Сергеевича

Текст жалобы:

Иванова Мария Петровна,
проживающая по адресу: ул. Садовая, д. 12, кв. 45, г. Москва,
являюсь родителем ученика 9‑го «Б» класса Иванова Алексея Сергеевича,
обучающегося в средней общеобразовательной школе № 27.

Считаю действия старшего учителя информатики, завуча и директора школы
(Ф.И.О. Петрова Николая Ивановича) в отношении моего ребёнка
неправомерными, так как они привели к ущемлению моих прав и законных интересов:

15 октября 2025 г. в электронном журнале было внесено 3 двойки за контрольную работу,
 проведённую 02 октября 2025 г., хотя ученику был предоставлен шанс пересдачи,
 о чём он сообщил учителю 12 октября, но исправление не последовало.
С 01 сентября 2025 г. в журнале отражено 7 пропусков, хотя ученик посещал все занятия,
 о чём имеются подписи учителей‑контролёров, представленные в приложении 1.
Учитель отказался исправить ошибки в журнале, ссылаясь на «отсутствие оснований», что
 нарушает ст. 59 ФЗ‑273 «Об образовании в РФ» и ст; 59 ФЗ‑59 «Об обеспечении доступа к информации».

На основании вышеизложенного прошу:

- Провести проверку действий Петрова Николая Ивановича;
- Принять меры дисциплинарного воздействия в соответствии с локальными нормативными актами школы;
- Исправить записи в электронном журнале (удалить необоснованные двойки, скорректировать количество пропусков);
- Обеспечить объективную оценку успеваемости моего ребёнка в текущем учебном периоде;
- Информировать меня о результатах проверки в письменной форме в течение 30 календарных дней.

Что делать, если ответ неудовлетворительный

• Подать апелляцию в Региональный департамент образования (в течение 10 дней после получения ответа).
• Обратиться в прокуратуру с жалобой на бездействие администрации школы (шаблон из пункта 3).
• В случае нарушения прав ребёнка – обратиться к Омбудсмену по правам детей и/или в Комиссию по защите прав несовершеннолетних.
• Если ситуация связана с нарушением законодательства о защите персональных данных, можно подать жалобу в Роскомнадзор.

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени имеет школа на исправление ошибки?

Согласно ФЗ‑273, исправления в электронном журнале должны быть внесены в течение 5 рабочих дней после получения обоснованного запроса от родителя/ученика.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Анонимные жалобы рассматриваются только в исключительных случаях (угроза безопасности). Для полноценного рассмотрения необходимо указать Ф.И.О., контактные данные и приложить доказательства.

Какие последствия могут быть у учителя за умышленное завышение оценок?

Возможны дисциплинарные меры (выговор, отстранение от должности), а в случае системных нарушений – привлечение к административной ответственности (штраф в размере от 5 000 до 30 000 рублей).

Как доказать, что пропуски внесены ошибочно?

Соберите подписи учителей‑контролёров, сканы расписаний, фотографии посещения уроков (например, фото в классе), а также запросите копию журнала у администратора.

Полезные ссылки

• Министерство просвещения РФ – нормативные акты по оцениванию.
• Прокуратура РФ – форма подачи жалобы.
• Омбудсмен по правам детей – онлайн‑форма обращения.
• Гарант (правовая система) – готовые образцы жалоб.

Своевременное и грамотно составленное обращение – ключ к защите прав ученика и родителя. Не откладывайте подачу жалобы, собирайте доказательства, опирайтесь на законодательство и используйте готовые шаблоны. При соблюдении всех процедур у вас есть реальный шанс добиться исправления ошибочных оценок и пропусков, а также привлечь к ответственности виновных должностных лиц.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих законных интересов, а система образования обязана обеспечить прозрачность и объективность оценки успеваемости.