В ситуации, когда ребёнку или подростку становится трудно, а рядом не оказывается нужной поддержки,
единый всероссийский номер 8-800-2000-122 становится «мостом» к профессиональной помощи.
Это бесплатный, круглосуточный и анонимный телефон доверия Фонда поддержки детей, находящихся
в трудной жизненной ситуации. На линии работают квалифицированные психологи, готовые выслушать,
поддержать и помочь найти выход.
Для кого работает линия?
- дети и подростки до 18 лет;
- родители и законные представители;
- педагоги, классные руководители, социальные работники;
- любой человек, обеспокоенный судьбой ребёнка.
Что можно обсудить со специалистом?
Темы не ограничены, но чаще всего звонят по таким вопросам:
- школьные или семейные конфликты;
- насилие, буллинг, токсичные отношения;
- подростковые суицидальные мысли и самоповреждения;
- страхи, тревога, депрессия;
- проблемы взаимоотношений с родителями и сверстниками;
- «трудности взросления»: смена школы, развод родителей, переезд.
Как проходит звонок?
Шаг за шагом
- Шаг 1: вы набираете 8-800-2000-122 с любого оператора РФ — звонок бесплатный.
- Шаг 2: оперативно отвечает дежурный психолог; в среднем время ожидания не превышает 15 секунд.
- Шаг 3: вы решаете, оставаться анонимным или назвать имя.
- Шаг 4: специалист выслушает без осуждения, поможет разложить ситуацию «по полочкам» и предложит конкретные стратегии действий.
- Шаг 5: при необходимости психолог направит к узким специалистам или службам помощи в вашем регионе.
Дополнительные каналы связи
Кроме звонка доступны:
• Чат-помощник на сайте detihelp.ru (круглосуточно);
• WhatsApp / Telegram: +7 -95 989-50-50 (пишите «Консультация»);
• Почта доверия: 122@detihelp.ru, ответ в течение 24 часов.
Гарантии конфиденциальности
Фонд придерживается этического кодекса психолога. Личные данные не передаются третьим лицам без
согласия звонящего, исключение составляют лишь ситуации прямой угрозы жизни ребёнка.
Все специалисты проходят ежемесячный супервизорский контроль и курсы повышения квалификации.
Отзывы родителей
«Мой сын 14 лет замкнулся после смерти дедушки. Мы не знали, как к нему подойти.
Психолог линии помог нам наладить диалог и дал рекомендации, к какому подростковому психологу
обратиться очно. Спустя месяц ситуация улучшилась».
— Елена, г. Самара
Как подготовиться к звонку?
Советы от команд линии:
- выделите спокойное место, где вас никто не побеспокоит;
- если звонит подросток, можно написать «шпаргалку» из нескольких фраз, чтобы было проще начать разговор;
- не бойтесь «говорить глупости» — специалисты слышали сотни историй и ничего не считают «слишком мелким».
Частые вопросы (FAQ)
Сколько длится разговор?
В среднем 15–40 минут; при необходимости можно вернуться на линию повторно.
Возьмут ли трубку ночью?
Да, линия работает 24/7 без выходных и праздников.
Можно ли получить консультацию на другом языке?
На линии есть психологи, владеющие английским, французским, испанским и родными языками народов РФ (татарский, башкирский, якутский и др.).
Если вы не уверены, звонить ли…
Если вы задаёте себе этот вопрос, значит, уже пора.
Позвонить может даже взрослый, которому просто нужно «высловиться».
Помните: один звонок может изменить жизнь — иногда спасая её.
Контакты в одном месте
Телефон доверия: 8-800-2000-122
Сайт: detihelp.ru
WhatsApp / Telegram: +7 -95 989-50-50
Электронная почта: 122@detihelp.ru
Сохраните номер прямо сейчас.
И, возможно, именно вы или ваш ребёнок сможете получить ту самую «скорую помощь» для души, когда она будет нужнее всего.