Важно! С 7 июля 2025 года телефоны «горячих линий» и адреса приёма заявлений изменились. Всё‚ что вы узнаете ниже‚ актуально на 23 апреля 2026 года.
Какие выплаты решает горячая линия
- Ежемесячное пособие детям военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел РФ‚ МЧС‚ ФСИН‚ Росгвардии‚ налоговой полиции‚ погибших или признанных безвестно отсутствующими при исполнении служебного долга.
- Пенсия по потере кормильца‚ назначаемая Социальным фондом России (СФР).
- Разовые и ежемесячные выплаты участникам СВО‚ добровольцам и их семьям‚ включая детские пособия.
Кто вправе обратится на горячую линию
Звонить можно:
- Официальные представители ребёнка (родитель‚ усыновитель‚ опекун).
- Военнослужащий‚ если он сам подаёт документы на детские выплаты.
- Доверенное лицо‚ при наличии нотариальной доверенности.
Телефоны и график работы «горячих линий»
| Организация | Телефон | Режим работы (по МСК) |
|---|---|---|
| Военно-социальный центр Минобороны РФ | ###-###-#### (бесплатно по РФ) 117 (доб. 2) – с московских номеров | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Единый расчетный центр Минобороны | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия для участников СВО и семей | ###-###-#### | Круглосуточно (психологическая‚ юридическая‚ финансовая помощь) |
Личный и онлайн-приём документов
4.1 Личное обращение
Адрес: г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 35
График: Пн–Пт 10:00–17:00
4.2 Почтовое обращение
Отправляйте комплект документов на адрес:
101000‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 35
4.3 Онлайн-консультация
- Запись через портал mos.ru (раздел «Социальная поддержка» → «Военнослужащие и семьи»).
- Видеоконсультация доступна без личного визита; юрист поможет собрать пакет документов.
Какие документы подготовить к звонку
- Свидетельство о рождении/усыновлении ребёнка.
- Справка о смерти или решение суда о признании безвестно отсутствующим.
- Выписка из приказа о причинении вреда при исполнении служебных обязанностей.
- СНИЛС ребёнка и заявителя.
- Реквизиты счёта (№ карты «Мир» или банковские реквизиты).
Алгоритм действий за 4 шага
- Позвоните на ###-###-#### и объясните проблему.
- Запишитесь на онлайн-консультацию или получите направление на личный приём.
- Подготовьте документы по списку выше.
- Подайте заявление в клиентскую службу СФР или МФЦ.
Частые вопросы
Вопрос 1: Можно ли подать заявление через Госуслуги?
Да‚ через сервис «Социальное обеспечение» → «Ежемесячная выплата ребёнку погибшего военнослужащего». Отсканированные документы прикрепляйте в формате PDF или JPEG до 5 МБ.
Вопрос 2: Как быстро придут деньги?
Если документы в порядке‚ первую выплату перечислят до 10-го числа месяца‚ следующего за месяцем подачи заявления.
Вопрос 3: Нужно ли ежегодно подтверждать право на выплату?
Нет‚ достаточно однократного подтверждения. Исключение – если ребёнок был усыновлён после назначения пособия: тогда потребуется новый пакет документов.
Контакты для связи со службой поддержки
Телефон: ###-###-####
Адрес: 101000‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 35
Почта для письменных обращений: info@vsz.mil.ru
Горячая линия ФОИВ – это единое окно для решения всех вопросов по детским выплатам семьям военнослужащих и силовых структур. Не откладывайте обращение: консультация бесплатна‚ а специалисты подскажут‚ как оформить пособие без очередей и лишних визитов.
Помните: ваш звонок может быть записан для улучшения качества обслуживания. Если линия занята‚ используйте обратный звонок на портале mos.ru или оставьте заявку по WhatsApp +7 (495) -70-45-00.