Онлайн-сервис «Форма обратной связи» — это основной цифровой канал, через который жители Орловской области могут оперативно задать вопросы, оставить предложения или сообщить о проблеме в сфере образования. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, где расположена форма, как ею пользоваться и на что обращать внимание при заполнении.
Где найти форму обратной связи
Форма размещена на официальном образовательном портале региона obr57.ru в разделе «Контакты» или «Обратная связь». Также кликабельная ссылка присутствует:
- в «Интернет-приёмной» на сайте Правительства Орловской области;
- на главной странице Центра дистанционного образования (ЦДО);
- во вкладке «Помощь» личного кабинета цифровой образовательной среды региона.
Как правильно заполнить форму: пошаговая инструкция
- Авторизация (по желанию). При входе через портал «Госуслуги» часть полей (ФИО, e-mail) заполниться автоматически. Гостевой режим также доступен.
- Выбор тематики. В выпадающем списке отметьте наиболее подходящий пункт:
- приём в школу / детский сад;
- ЕГЭ, ОГЭ, ГИА;
- дополнительное образование;
- дистанционное обучение ЦДО;
- социальные льготы и стипендии;
- иное.
- Текст обращения. Кратко опишите суть вопроса (до 2000 знаков). При необходимости прикрепите файлы (фото/сканы, до 5 МБ).
- Контактные данные. Укажите телефон и e-mail для обратной связи.
- Проверка и отправка. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (тикет) и дату регистрации.
Сроки и формат ответа
| Тип обращения | Максимальный срок* | Формат ответа |
|---|---|---|
| Консультационный вопрос | 3 рабочих дня | E-mail или личный кабинет |
| Жалоба / контрольная проверка | 15 рабочих дней | Письмо + скан официального документа |
| Электронное обращение гражданина | 30 календарных дней | Ответ в личном кабинете + почтовая копия |
*Сроки указаны в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ и регламентом Департамента образования Орловской области.
Горячие телефоны и альтернативные каналы
- Единая справочная Департамента образования Орловской области:
8 (4862) -9-82-90 (приёмная) - Горячая линия ЕГЭ:
8 (4862) -3-25-96, 8 (4862) -3-17-79 - Центр дистанционного образования (ЦДО):
8 (4862) -3-51-14, доб. 5101 - Телеграм-канал: t.me/orledu
- Официальная группа VK: vk.com/orledu
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я анонимно отправить обращение?
Да, но в этом случае вы не получите письменный ответ. Ваше сообщение будет учтено в статистике и может стать предметом внутреннего анализа.
Как восстановить пароль личного кабинета на obr57.ru?
Воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа или обратитесь по e-mail: support@obr57.ru.
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
В личном кабинете отображается статус обращения. При задержке обратитесь в приёмную Департамента, назвав номер тикета.
Юридические реквизиты
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ИНН 5753049702 | ОГРН 1095753001508 | ОКПО 89736490
Юридический адрес: 302000, г. Орёл, ул. Полесская, 24
Официальный сайт: https://obr57.ru
Используйте форму обратной связи на сайте Департамента образования Орловской области — это быстро, удобно и абсолютно бесплатно. Сохраняйте номер тикета и следите за статусом в личном кабинете obr57.ru.