С 08:00 до 17:00 по будням и в дни проведения экзаменов специалисты-эксперты Рособрнадзора и региональных центров готовы ответить на ваши вопросы. Ниже собраны все актуальные телефоны доверия, электронные почты и адреса приёмных, чтобы вы быстро получили помощь по ЕГЭ (11 классы) и ОГЭ (9 классы) в 2025/2026 учебном году.
Федеральные телефоны доверия и горячие линии
- Телефон доверия Рособрнадзора по вопросам ЕГЭ:
+7 (495) -98-93-38 - Телефон горячей линии Рособрнадзора:
+7 (495) -98-92-38 - Альтернативный короткий номер ЕГЭ:
5-19-07 или +7 -18 082-65-25 - ОГЭ:
5-19-07
Контакты РЦОИ (Региональный центр обработки информации)
Адрес: 105318, г. Москва, Семёновская пл., 4.
Телефон: 8 (499) -53-94-50
E-mail: rcoi77@mcko.ru
Общественная приёмная РЦОИ работает в будни.
Региональные горячие линии
Ростовская область
- Минобразования Ростовской области:
+7 (863) -69-57-42
Краснодарский край
- ЕГЭ:
+7 (862) -64-65-96
+7 (862) -64-70-13
+7 (862) -64-40-85 - ГВЭ (государственный выпускной экзамен для льготников):
+7 (862) -64-65-96
+7 (862) -64-40-85
Важные даты и пересдача
- 22 мая 2024 г. — день основного экзамена (информация опубликована ).
- 24 декабря 2024 г. — последнее обновление официальных документов.
- Возможна пересдача: следите за объявлениями на сайтах Рособрнадзора и вашего регионального ЦОИ.
Льготы для выпускников
В 2024 году сохраняются льготы для:
- Орфанных заболеваний (редкие болезни).
- Инвалидов и детей-инвалидов.
- Сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
- Спортсменов-паралимпийцев, чемпионов и призёров.
Для получения льгот необходимо подать заявление до 1 марта 2025 г. через личный кабинет ЕГЭ или в ЦОИ вашего региона.
Как быстро получить помощь: покроковая инструкция
- Определите тип вопроса (технический, организационный, льготный, жалоба).
- Позвоните на федеральную горячую линию +7 (495) -98-92-38 (бесплатно по РФ).
- Если вопрос регионального характера — используйте номер вашей области (см. выше).
- Запишите дату, время звонка и ФИО специалиста для последующего контроля.
- При необходимости отправьте письменное обращение на e-mail РЦОИ или через форму на портале edu.gov.ru.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если линия занята?
Попробуйте позвонить на альтернативный номер: +7 -18 082-65-25 или используйте электронную почту.
Могу ли я подать жалобу анонимно?
Да. Федеральный телефон доверия +7 (495) -98-93-38 принимает анонимные сообщения.
До скольки работает горячая линия в день экзамена?
В экзаменационные дни линии продлены до 20:00 по местному времени.