Актуально на
Контактная информация
Для жителей Донецкой области, временно перемещённых на подконтрольную Украине территорию, функционирует круглосуточная «горячая линия» по вопросам опеки и попечительства:
- Телефон: 0 800 50 99 37 (бесплатно со всех операторов)
- WhatsApp / Telegram: +3###-###-####
- Viber: +3###-###-####
- Email: usynovjennya@donoda.gov.ua
Часы работы
Круглосуточно — консультации предоставляются 24/7 без выходных и праздничных дней.
Как быстро связаться через мессенджеры
Через WhatsApp Web с компьютера
- Откройте браузер и перейдите на web.whatsapp.com.
- На смартфоне откройте мобильное приложение WhatsApp и нажмите на иконку ⋮ → Связанные устройства → Связать устройство.
- Наведите камеру на QR-код на экране компьютера.
- В поиске WhatsApp введите номер +3###-###-#### и начните чат.
Через Telegram Desktop
- Установите приложение Telegram Desktop или зайдите на web.telegram.org.
- Выполните вход по номеру телефона.
- В строке поиска введите @donetskoga_opika_bot или просто номер +3###-###-####.
Основные темы, по которым помогают специалисты
- оформление опеки/попечительства над детьми-сиротами;
- восстановление документов ребёнка при переезде с временно оккупированной территории;
- получение социальных выплат и гуманитарной помощи;
- устройство детей в интернаты или детские дома семейного типа на подконтрольной территории;
- консультации по усыновлению.
Полезные ссылки
- Официальный раздел сайта Донецкой ОГА
- Список необходимых документов (PDF, 2026)
Как подготовиться к звонку
Чтобы специалист смог быстро помочь, заранее подготовьте:
- Свидетельство о рождении ребёнка (или его копию/фото).
- Справку о регистрации места проживания (форма 3).
- Свои паспортные данные (ID-карту или паспорт-книжечку).
- Если есть, решение суда или справку органа опеки.
Важно! Если вы находитесь на линии сомкновения или в зоне активных боевых действий, сообщите об этом диспетчеру — вам дадут приоритет и, при необходимости, перенаправят на экстренные службы МВД или ГСЧС.
Обратная связь
После получения консультации вы можете оценить качество помощи и оставить отзыв, отправив письмо на feedback@donoda.gov.ua с темой «Опека-отзыв».