С 19 мая 2025 года во всех регионах России заработает единая федеральная «горячая линия», через которую школьники, родители и педагоги смогут сообщать о нарушениях при проведении государственной итоговой аттестации (ЕГЭ и ОГЭ). О том, как воспользоватся сервисом, какие вопросы принимаются и куда звонить жителям Ростовской области, рассказывает эта статья.

Почему «горячая линия» важна?

Госэкзамены, это стресс не только для выпускников, но и для организаторов. С 2015 года Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) фиксирует ежегодно от 6 до 12 тысяч обращений о подозрительных ситуациях: от «слишком шумных» аудиторий до прямых попыток списывания или подмены результатов.

В 2025 году количество участников ЕГЭ превысит 800 тыс. человек, поэтому:

• Прокуратуры регионов заранее открыли свои линии;
• Рособрнадзор запустил федеральный call-центр единого формата;
• Школам рекомендовано разместить QR-коды с контактами «горячей линии» на информационных стендах.

Единый федеральный номер и график работы

19 мая в 09:30 мск в Ситуационно-информационном центре Рособрнадзора начнёт работу:

• Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России);
• Режим работы: ежедневно с 07:00 до 20:00 по местному времени, включая выходные и праздники, до 30 июня 2025 г.;
• Онлайн-чат: egehotline.edu.ru (доступен 24/7 для анкетных обращений).

Что принимают на федеральной линии?

1. Сигналы о нарушении процедуры ЕГЭ/ОГЭ (задержка начала экзамена, отсутствие КИМ, шум, отсутствие медиков).
2. Факты подмены или порчи бланков ответов.
3. Недопуск к экзамену без законных оснований.
4. Угрозы, давление, попытки организованного списывания.

Региональные «горячие линии» на примере Ростовской области

Прокуратура Ростовской области открыла собственную линию раньше федеральной — с 5 мая и продлит её до 15 июля 2025 г.

Контакты для жителей Ростовской области

• Телефон: 8 (863) -40-30-15 (круглосуточно);
• Эл. почта: don2025@procrf.ru;
• WhatsApp/Telegram: +7 -63 240-30-15 (принимаются только голосовые сообщения и фото/видео доказательств).

Сотрудники прокуратуры совместно с органами внутренних дел организуют выездные проверки в течение 24 часов после обращения. Подтверждённые факты нарушений публикуются в еженедельном бюллетене на сайте donproc.ru.

Как правильно пожаловаться: пошаговая инструкция

1. Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте или запишите на телефон время, номер аудитории, ФИО организатора и краткое описание инцидента.
2. Позвоните или напишите: используйте любой удобный канал (федеральный или региональный).
3. Укажите:
   • наименование пункта проведения экзаменов (ППЭ);
   • дату и время инцидента;
   • ФИО участника и его СНИЛС.
4. Получите номер обращения: оператор сообщит 12-значный код, по которому можно отследить статус проверки на сайте check-appeal.edu.ru.

Что происходит после жалобы?

Часто задаваемые вопросы

Могут ли аннулировать результаты всей группы из-за одного нарушителя?

Нет, аннулируются только работы конкретного участника. Однако при доказанном организованном списывании могут пересматриваться баллы всей аудитории.

Что делать, если оператор «горячей линии» не отвечает?

Используйте резервный мессенджер или письменное обращение через официальный портал edu.gov.ru → раздел «Приём обращений».

Как сохранить анонимность?

Федеральная линия допускает анонимные звонки, но для обратной связи о результатах рекомендуется оставить хотя бы эл. почту.

Памятка для родителей и учителей

Контакты на одном экране

Федеральная линия: ###-###-####, chat: egehotline.edu;ru
Ростовская область: 8 (863) -40-30-15, don2025@procrf.ru

Удачи на экзаменах! Помните: ваша смелая позиция помогает сохранить честность системы образования для миллионов школьников по всей стране.