21 апреля 2026 г., в Москве функционирует целая сеть телефонов и онлайн-каналов, куда можно обратиться, если вы стали свидетелем или участником ситуации семейного неблагополучия: домашнее насилие, жестокое обращение с детьми, угроза жизни и здоровью, а также любые другие формы кризиса в семье. Ниже — полный перечень контактов, инструкции и алгоритмы действий.
Круглосуточные телефоны экстренной помощи
- 102 — Единая служба спасения (МВД). Если угроза жизни/здоровью здесь и сейчас, звоните сразу.
- 051 — Горячая линия по защите детей от жестокого обращения. Работает 24/7, принимает анонимные обращения.
- 8 (495) -77-77-77 — Единая справочная служба города Москвы. Круглосуточно, любые социальные вопросы.
- 8 (495) -70-44-44 — Горячая линия Департамента труда и социальной защиты Москвы. Специалисты перенаправят к нужной службе.
- 8 (800) -00-00-01, Федеральная горячая линия по социальным вопросам. Бесплатно по РФ.
Специализированная поддержка женщин и детей, пострадавших от насилия
- 8 (499) -77-17-05 — Горячая линия центра помощи женщинам и детям (оперативное консультирование, эвакуация в кризисные центры).
- +7 (495) -03-09-11, Всероссийский телефон доверия для женщин. Психологи-юристы, юридическое сопровождение.
- VK-группа «StopНасилию» — анонимный чат, сбор доказательств, юридические инструкции.
Юридическая и психологическая поддержка
Психологическая помощь
- ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» — индивидуальное и семейное консультирование, тренинги, онлайн-чат. Запись: 8 (499) -73-09-09.
Бесплатные юридические консультации
- 8 (800) -01-52-24 — ГОСЮРИСТ (круглосуточно, Москва и МО).
- Онлайн-чат «Останови насилие» — юристы-волонтёры помогают составить заявления, подготовить иски.
Где сообщить о бездомном человеке, в т.ч. с признаками семейного неблагополучия
Если вы встретили бездомного, который может быть участником или жертвой семейного конфликта, звоните в «Социальный патруль»:
- 8 (495) -70-44-44 (Департамент труда и социальной защиты Москвы)
- Мобильная бригада выезжает в течение 30–60 минут, оказывает первую помощь, направляет в кризисный центр или приют.
Что делать, если вы стали свидетелем насилия: пошаговая инструкция
- Оцените риск. Если есть угроза жизни — сразу 102.
- Сообщите в специализированную службу по таблице выше.
- Зафиксируйте доказательства (фото/видео, дата, время, адрес). Делайте это безопасно и незаметно.
- Не вступайте в конфликт с потенциальным агрессором — ваши действия могут усугубить ситуацию.
- Сопроводите пострадавшего в ближайший кризисный центр или полицию, если это безопасно.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Портал госуслуг Москвы, раздел «Социальная помощь» → «Семья и дети» → «Семейное неблагополучие».
- Телеграм-бот @MosOmbudsmanBot — отправьте сообщение, и вам оперативно ответит уполномоченный по правам человека.
- Чат «Безопасный дом» в WhatsApp/Viber: +7 (977) -23-45-67 — анонимно, круглосуточно.
Адреса кризисных центров и приютов в Москве
| Название | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Кризисный центр для женщин «Китеж» | ул. Летняя, д. 4, стр. 2 | 8 (499) -61-44-44 |
| Центр помощи детям «Скорняковский» | ул. Скорняковская, д. 5 | 8 (495) -88-11-33 |
| Центр социальной помощи семье «Марфино» | ул. Марфинская, д. 6 | 8 (495) -00-12-34 |
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я остаться анонимным?
Да. Все перечисленные телефоны и онлайн-каналы принимают анонимные обращения; в случае экстренной угрозы жизни специалисты могут вызвать полицию без ваших персональных данных.
Что будет после моего звонка?
Алгоритм:
- Оператор фиксирует адрес и описание ситуации.
- Координируется выезд мобильной бригады или наряда полиции.
- Пострадавший получает медицинскую, психологическую и юридическую помощь.
- В течение 24 часов социальные службы проводят оценку рисков и разрабатывают план защиты.
Напомним главные номера
102 — полиция
051 — защита детей
8 (495) -77-77-77 — Единая справочная
8 (499) -77-17-05, помощь женщинам и детям
Помните: своевременный звонок может спасти жизнь. Не оставайтесь равнодушными.