Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Если вы‚ ваш ребёнок или подросток оказались в трудной жизненной ситуации‚ единый общероссийский телефон доверия 8-800-2000-122 работает круглосуточно и абсолютно бесплатно со всех стационарных и мобильных операторов РФ. Звонок анонимный‚ а на другом конце провода, профессиональные психологи‚ готовые помочь в любое время суток.
Что такое телефон доверия 8-800-2000-122?
Сервис был создан 1 сентября 2010 года Фондом поддержки детей‚ находящихся в трудной жизненной ситуации‚ и сегодня охватывает 85 регионов страны. В 67 субъектах РФ линия работает 24/7.
Общероссийский номер объединяет 220 региональных служб‚ к которым подключены:
- детские и подростковые психологические центры;
- органы социальной защиты населения;
- вузовские и школьные службы психолого-педагогического сопровождения;
- волонтёрские и благотворительные организации.
Кому может помочь линия?
- Дети и подростки любого возраста — при одиночестве‚ буллинге‚ депрессии‚ суицидальных мыслях‚ семейных конфликтах.
- Родители‚ опекуны — при проблемах в воспитании‚ сомнениях‚ страхах‚ истощении.
- Очевидцы‚ заметившие‚ что ребёнку рядом плохо, соседи‚ педагоги‚ прохожие.
Как работает линия?
Первичный контакт
При звонке на 8-800-2000-122 система автоматически определяет ваш регион и перенаправляет к специалисту местной службы. В Новосибирской области‚ например‚ к номеру уже подключены 5 организаций.
Конфиденциальность
- Не требуется ФИО‚ адрес‚ паспортные данные.
- Разговор не записывается без согласия звонящего.
Виды помощи
| Вид поддержки | Описание |
|---|---|
| Экстренное психологическое консультирование | Оперативное снижение остроты кризиса‚ техники самопомощи. |
| Кризисная помощь | Работа с суицидальными мыслями‚ насилием‚ зависимостями. |
| Информационное сопровождение | Адреса центров помощи‚ юристы‚ телефоны неотложных служб. |
Дополнительные короткие номера
Помимо федерального номера 8-800-2000-122 во многих регионах доступны локальные короткие номера:
- 124 — «Телефон доверия» (многие операторы мобильной связи).
- 004 — «Горячая линия» в Санкт-Петербурге и ряде других городов.
- 576-10-10 — резервный номер в Петербурге.
Как подготовиться к звонку?
Ничего специального делать не нужно. Однако будет полезно:
- Найти тихое место‚ где можно говорить свободно.
- Подготовить краткое описание проблемы.
- Иметь под рукой бумагу и ручку для записи рекомендаций психолога.
Факты и цифры
- 15+ лет, стаж работы общероссийской линии.
- Более 3 млн звонков было принято за время существования сервиса.
- 220 служб подключены по всей стране.
- 67 регионов обеспечивают круглосуточный режим.
Отзывы и кейсы
Кейс 1: Подросток из Челябинска
14-летний подросток позвонил в феврале 2025 г. после ссоры с родителями. Специалист «Центра Семья» за 30 минут снизил тревогу‚ дал контакты школьного психолога и договорился о повторном звонке через неделю. Через два месяца волонтёры отчитались о положительной динамике.
Кейс 2: Мама из Новосибирска
Мать одиночка столкнулась с агрессией 12-летнего сына. После звонка на 8-800-2000-122 ей подобрали курс семейной терапии и помогли получить направление к детскому психиатру без очереди.
Как ещё можно связаться?
- Сайт Фонда поддержки детей РФ: дети-фонд.рф
- Чат-бот в Telegram: @TelefonDoveriyaBot
- E-mail для письменных обращений: info@deti-fond.ru
Не откладывайте!
Одна минута разговора может спасти жизнь.
Позвоните 8-800-2000-122 прямо сейчас — это бесплатно‚ анонимно и круглосуточно.
«Никогда не бывает поздно обратится за помощью. Мы рядом.» — команда всероссийского телефона доверия.