Актуально на апрель 2026 года. В статье собраны все официальные телефоны, чаты и онлайн-сервисы, через которые москвичи могут в любое время оперативно получить консультацию по детским пособиям, узнать статус выплаты, уточнить размеры и подать заявление.
Единая горячая линия СФР (Социальный фонд России)
8 (800) -01-46-29
Звонок по России бесплатный, работает круглосуточно.
- автоматический сервис «Статус выплаты» (клавиша 1);
- связь с оператором-юристом (клавиша 2);
- голосовой чат в мессенджере WhatsApp (отправьте «Здравствуйте» на тот же номер).
Горячая линия Департамента труда и социальной защиты Москвы
7 (495) -87-43-84
Работает с 08:00 до 20:00 по московскому времени, без обеда и выходных.
- консультации по лужковским выплатам, единому пособию, региональному маткапиталу;
- запись на приём в районные отделения соцзащиты и МФЦ;
- помощь при «зависших» заявлениях на mos.ru.
Онлайн-каналы «Москва социальная»
3.1 Чат в мобильном приложении «СФР»
Откройте приложение → «Поддержка» → «Чат с оператором». В среднем ответ приходит в течение 5 минут.
3.2 Веб-чат на mos.ru
Пошагово:
- Авторизуйтесь на mos.ru через Госуслуги.
- В поиске введите «Детские пособия».
- Нажмите «Онлайн-консультант» (справа внизу).
3.3 VK-сообщество «Москва социальная»
vk.com/moscow_social
Отвечают ежедневно с 09:00 до 21:00, можно отправить скрин или pdf-файл с документами.
Многофункциональные центры (МФЦ)
Если вам удобнее личный визит, запишитесь в любой МФЦ Москвы через:
- Единая справочная МФЦ: 8 (495) -77-77-77 (ежедневно с 08:00 до 20:00);
- Онлайн-запись в личном кабинете mos.ru → «Услуги» → «МФЦ».
Что делать, если пособие не пришло вовремя
Алгоритм действий:
- Подождите 12 календарных дней с момента, когда статус в приложении СФР поменялся на «Перечислено».
- Проверьте реквизиты: карту «Мир», номер счёта и зачисления в интернет-банке.
- Если деньги не поступили, звоните на 8 (800) -01-46-29 или оставьте заявку в личном кабинете СФР → «Проблемы с выплатой» (ответ в течение 3 рабочих дней).
Краткая памятка по самым популярным выплатам 2026
| Пособие | Размер после индексации 5,6 % | Куда звонить |
|---|---|---|
| Единовременное при рождении | 24 233 ₽ | СФР 8 (800) -01-46-29 |
| Ежемесячное пособие на ребёнка до 3 лет (низко-доходные) | 12 401 ₽ | Дептруда 7 (495) -87-43-84 |
| Лужковское пособие на 3-го ребёнка и последующих | 19 981 ₽ | МФЦ 8 (495) -77-77-77 |
Ответы на частые вопросы
Вопрос 1:
, Можно ли обратиться за консультацией в выходной?
Да. СФР принимает звонки и сообщения 24/7; Дептруда Москвы, суббота и воскресенье до 20:00.
Вопрос 2:
— Как быстро восстановят выплату, если я ошибся в реквизитах?
После подачи заявления на исправление реквизитов деньги приходят в течение 5 рабочих дней.
Подсказка: сохраните контакты в телефон
СФР: 8 (800) -01-46-29
Дептруда Москвы: 7 (495) -87-43-84
МФЦ Москвы: 8 (495) -77-77-77