Дата актуализации: 22 апреля 2026 г;
Если вы стали свидетелем жестокого обращения с ребёнком, подозреваете нарушение прав несовершеннолетних или вам необходима консультация по вопросам опеки и попечительства, в Москве работает сеть телефонов «горячей линии» и официальных приёмных. Ниже собраны все актуальные контакты, по которым можно подать жалобу, получить консультацию или отправить обращение.
Единые федеральные и столичные номера
- 122 — единый федеральный номер «горячей линии» детства. После соединения нажмите 6, чтобы попасть в службу опеки и попечительства Москвы и области.
- 051 — телефон горячей линии города Москвы; принимает обращения, связанные с нарушением прав ребёнка, и перенаправляет их в органы опеки.
- 8 (495) -77-77-77 — московская справочная служба поддержки населения (круглосуточно).
Центральный аппарат Департамента труда и социальной защиты Москвы
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47
Телефоны приёмной: (495) -07-19-22, (495) -07-34-67
Часы работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, обед 12:30–13:15
Районные и территориальные отделы опеки
Отдел по опеке Северо-Западного административного округа
Адрес: г. Москва, ул. Молдагуловой, д. 15а
Телефоны: (499) -97-72-59, (499) -46-99-01
Время приёма граждан:
понедельник 14:30–20:00
среда 09:00–13:45
Отдел опеки, попечительства и патронажа района Таганский
Адрес: 109147, Москва, ул. Воронцовская, д. (уточняйте по телефону)
Телефон: (495) -70-21-30
Отдел опеки Одинцовского городского округа (МО)
Горячая линия: 122 → 6
E-mail: msr_okr2@mosreg.ru
Режим работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, обед 12:30–13:15
Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве
Почтовый адрес: 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 15, а/я 49
Телефон/факс: (495) -57-05-85, (495) -57-05-99
Как быстро подать жалобу: 3 простых способа
- По телефону. Позвоните на 122 → 6 или 051, кратко изложите суть жалобы. Дежурный оператор зарегистрирует обращение и выдаст номер заявки.
- Электронная почта. Отправьте письмо с темой «Жалоба» на адрес территориального отдела (например, msr_okr2@mosreg.ru для Одинцовского округа).
- Личный визит. Приходите в районный отдел опеки с паспортом и письменным заявлением. Образец можно скачать на mos.ru в разделе «Опека и попечительство».
Полезные онлайн-ресурсы
- Портал Госуслуг — подача электронных заявлений на усыновление, выплаты и патронаж.
- Официальный сайт мэра Москвы — раздел «Департамент труда и социальной защиты».
- Портал «Дети Москвы», адреса и телефоны всех территориальных отделов, памятки для граждан.
Важно! Если речь идёт об угрозе жизни или здоровью ребёнка, звоните 112 и требуйте приезда полиции и скорой помощи параллельно с обращением в органы опеки.
Сохраните эти контакты себе и поделитесь ими с друзьями: своевременное обращение может предотвратить трагедию.