Важная информация для родителей, детей и всех, кто нуждается в срочной социальной помощи.
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы организовал круглосуточную горячую линию для оперативного решения вопросов беспризорности, безнадзорности несовершеннолетних и экстренной социальной поддержки семей с детьми.
Контакты горячей линии
- Единая справочная служба Москвы
Телефон: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно, бесплатно) - Горячая линия Департамента по вопросам беспризорности и безнадзорности несовершеннолетних
Телефон: 8 (499) -01-06-50 (в рабочее время) - Городская круглосуточная мобильная служба экстренной помощи несовершеннолетним
Телефон: 8 (926) -11-11-40 - Центральный офис Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Телефон приемной: 8 (495) -91-34-78
Онлайн-обращения принимаются через интернет-приёмную mos.ru
Как получить помощь без личного визита
- Через сайт mos.ru: выберите раздел «Социальная поддержка» → «Интернет-приёмная» и заполните форму обращения.
- Через мессенджеры: направьте сообщение в официальный аккаунт Департамента в Telegram или WhatsApp по номеру 8 (495) -77-77-77.
- По электронной почте: напишите письмо на infodt@mos.ru с темой «Срочная помощь несовершеннолетнему».
Какие вопросы можно решить по телефону
- Организация временного приюта для ребёнка;
- Срочное оформление социального контракта и материальной помощи семье;
- Консультации психолога и социального работника;
- Добровольческая помощь волонтёров (доставка продуктов, лекарств, сопровождение на приём к врачу);
- Информирование о мерах профилактики коронавирусной инфекции и помощи при карантине.
Дополнительные ресурсы
Фонд «Поиск пропавших детей» совместно с Департаментом подготовил памятку
«Как не потеряться и не растеряться», скачать PDF.
Данная информация актуальна на 23 апреля 2026 года. Если у вас возникли вопросы, не откладывайте обращение за помощью — звоните прямо сейчас!