Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․, 08:27 по московскому времени
Для чего создана линия 122
Горячая линия 122 была запущена по личному поручению председателя Следственного комитета Российской Федерации Александра Ивановича Бастрыкина․ Её основная задача — обеспечить круглосуточную оперативную связь семей военнослужащих, участвующих в специальной военной операции (СВО), с компетентными специалистами, которые могут:
- принять заявление о преступлении или правонарушении;
- проконсультировать по вопросам социальных гарантий, компенсаций и льгот;
- содействовать в решении жилищных, земельных и имущественных споров;
- помочь в срочных ситуациях (угроза жизни, захват имущества, мошенничество)․
Как позвонить на 122
Бесплатный многоканальный номер: ###-###-####
Звонок доступен с любого оператора РФ, в т․ч․ с мобильных и городских телефонов․ Линия работает 24/7 без выходных и праздников․ При необходимости разговор переводят на региональное подразделение Следственного комитета․
Что нужно иметь под рукой при звонке
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность․
- Военный билет или справку участника СВО (при наличии)․
- Краткое описание проблемы: дата, место, фигуранты, ущерб․
- Контактные данные для обратной связи (желательно два номера)․
Какие вопросы решают по 122
Правовые вопросы
- Незаконное увольнение супруга/супруги участника СВО․
- Отказ в выплате компенсаций или льгот․
- Мошенничество с жилищными сертификатами и земельными участками․
- Нарушение прав детей-инвалидов или одиноких родителей․
Социальная защита
- Помощь в оформлении статуса «семья участника СВО»․
- Ускоренное оформление пенсий и пособий․
- Консультации по программе материнского капитала и региональным выплатам․
Чрезвычайные ситуации
- Угроза насилия или оскорбления со стороны коллекторов․
- Захват жилья при отсутствии собственника․
- Кражи или подделки документов․
Алгоритм действия после звонка
- Регистрация обращения — оператор фиксирует заявку в единой базе данных․
- Направление заявки, в течение 15 минут материалы передаются в компетентное подразделение: следствие, прокуратура, соцзащита или МВД․
- Обратная связь — вам сообщат ФИО и телефон ответственного специалиста, а также регистрационный номер дела․
- Контроль сроков — горячая линия напомнит о приближающемся сроке и поможет подготовить дополнительные документы․
Дополнительные каналы поддержки
Если линия 122 временно занята, воспользуйтесь:
- Официальный сайт СК России — www․sledcom․ru, раздел «Приём обращений граждан»;
- Мобильное приложение «Следком РФ» (доступно в App Store и Google Play);
- Ближайший приёмный пункт Следственного комитета в вашем регионе (адреса указаны на сайте)․
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я позвонить, если я не родственник, а сосед или знакомый?
Да, если у вас есть достоверная информация о нарушении прав семьи участника СВО․ После звонка сотрудники свяжутся с ближайшими родственниками для подтверждения полномочий․
Как быстро отвечают на 122?
Среднее время ожидания оператора — до 30 секунд․ Пиковые нагрузки приходятся на будние дни с 9:00 до 18:00․ В остальные часы задержка не превышает минуты․
Можно ли анонимно оставить заявку?
Да, но в этом случае специалисты смогут лишь проконсультировать․ Для возбуждения уголовного или административного дела требуется ваши персональные данные․
Контакты и памятка
Запишите на стикере и разместите на холодильнике:
- 122 — горячая линия СК РФ;
- ###-###-#### — бесплатно по России;
- 112 — экстренные службы (если угроза жизни);
- 123 — телеграм-канал «МойСледКом» (быстрые ответы в мессенджере)․
Не оставайтесь один на один с проблемой — государство рядом и готово помочь!