При необходимости поручить оформление материнского (семейного) капитала доверенному лицу важно знать‚
как быстро связаться с Пенсионным фондом или Социальным фондом России (СФР) по актуальным вопросам.
Ниже собраны все доступные каналы и номера телефонов‚ через которые можно получить помощь или уточнить контакты конкретного специалиста.
Единый контакт-центр СФР
С 23 февраля 2024 года действует новый бесплатный номер единого контакт-центра Социального фонда России:
- 8-800-1-000-00-1 — круглосуточно и бесплатно по всей России.
Операторы центра:
- подскажут‚ в какой именно филиал СФР обратиться;
- соединят с конкретным специалистом (в т. ч. доверенным лицом отделения);
- раскажут‚ какие документы нужны для оформления генеральной доверенности на распоряжение МСК.
Горячая линия ПФР по материнскому капиталу
Классический номер Пенсионного фонда РФ‚ курирующего вопросы материнского капитала:
- 8-800-302-2-302 — бесплатно с городских и мобильных номеров РФ.
График работы: будни с 8:00 до 20:00‚ суббота 9:00–18:00 (время местное).
По этому номеру можно:
- Уточнить адрес и телефон местного отделения‚ где обслуживается ваш район.
- Заказать обратный звонок специалиста‚ если вопрос не терпит отлагательств.
- Получить разъяснение‚ может ли доверенное лицо подавать документы по почте или через МФЦ.
Как быстро «дозвониться до доверенного специалиста»?
- Сразу после автоведения выберите пункт «Поддержка по материнскому капиталу» (клавиша 3).
- Далее — «Индивидуальная консультация» (клавиша 1).
- Оператор запросит кодовое слово‚ указанное в вашем СНИЛС/личном кабинете‚ для идентификации.
Региональные телефоны «горячих линий»
Если вы хотите напрямую связаться с доверенным лицом из местного отделения‚ воспользуйтесь следующими номерами:
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | (812) -92-06-06 | пн–пт 9:00–18:00 |
| Республика Марий Эл | (8362) -9-55-30‚ 29-55-81‚ 32-75-53 | пн–пт 8:00–17:00 |
| Ивановская область | (4932) -2-77-55 | пн–пт 8:30–17:30 |
Режим «личного кабинета» на Госуслугах
Если у вашего доверенного лица уже есть доступ к вашему профилю на gosuslugi.ru:
- Войдите в раздел «Социальное обеспечение» → «Материнский капитал».
- Нажмите «Связаться со специалистом». Система отобразит:
- фамилию и инициалы доверенного специалиста;
- его прямой номер телефона (внутренний короткий);
- возможность записаться на онлайн-консультацию в Zoom или Skype.
Генеральная доверенность: важные нюансы
Учтите: генеральная доверенность не даёт автоматического права распоряжаться материнским капиталом.
Для этого требуется специальное нотариально заверенное полномочие на подачу заявления в СФР.
После нотариального оформления:
- доверенное лицо может подать заявление лично в клиентскую службу;
- или отправить документы централизованно по почте на адрес: 119991‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 4‚ СФР.
Что делать‚ если вы проживаете за границей
Граждане РФ‚ постоянно проживающие за пределами России и не имеющие регистрации на территории РФ‚
могут направить заявление о распоряжении МСК:
- лично через доверенное лицо (с апостилированной доверенностью);
- по почте в Социальный фонд России (обратный адрес обязателен).
Предварительно уточните детали у оператора 8-800-1-000-00-1.
- Определите‚ к какому региональному отделению относиться ваш адрес регистрации.
- Воспользуйтесь 8-800-1-000-00-1 или 8-800-302-2-302 для уточнения контактов.
- Запишите ФИО и прямой номер специалиста/доверенного лица.
- Уточните график приёма и формат подачи документов (лично‚ МФЦ‚ почта).
- При необходимости оформите нотариальную доверенность‚ указав точное полномочие.
Сохраните эту памятку‚ чтобы всегда знать‚ как быстро найти телефон доверенного лица в Пенсионном фонде
и оперативно решить любые вопросы по материнскому капиталу!