Ниже собраны актуальные номера телефонов горячих линий, по которым жители Забайкальского края могут оперативно получить консультацию по всем вопросам образования: поступление в вузы, ЕГЭ/ОГЭ, оплата труда педагогов, социальные выплаты, права несовершеннолетних и многое другое.

Единый федеральный телефон Минобрнауки РФ

• 8 (800) -01-44-55, бесплатная линия Министерства науки и высшего образования РФ по вопросам поступления в вузы и колледжи со всей страны.

Региональные «горячие линии» Забайкальского края

Министерство образования, науки и молодёжной политики Забайкальского края

Адрес: г. Чита, ул. Амурская, 106

• 8 (3022) -5-45-02 — Единый консультативный телефон наркологической службы (при необходимости сопроводительной психологической помощи).
• 8 (924) -22-25-42 — Горячая линия по актуальным вопросам образования, в т.ч.:
  • организация ЕГЭ/ОГЭ;
  • оплата труда педагогов;
  • социальные выплаты семьям с детьми;
  • приём обращений родителей и учащихся.

Часы работы:

• Пн–Чт: 8:45–18:00
• Пт: 8:45–16:45
• Обед: 13:00–14:00

Горячая линия «Круглосуточная помощь детям и подросткам»

Адресована детям, родителям и педагогам при возникновении любых кризисных ситуаций (насилие, буллинг, суицидальные мысли, психологическая помощь).

• 8 (800) -50-29-55 — круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ.

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Забайкальского края

Консультации по вопросам защиты прав ребёнка в образовательной среде, конфликты с педагогами, дискриминация и пр.

• Основной телефон: 8 (3022) -5-06-11
• Факс: 8 (3022) -5-06-12
• Электронная приёмная: через официальный сайт комиссии Забайкальского края.

Центр оценки качества образования (Рособрнадзор)

Линия работает по всем вопросам ЕГЭ/ГИА, включая технические сбои, пересдачу экзаменов, апелляции.

• +7 (495) -84-89-19 — горячая линия Рособрнадзора (звонок бесплатный из любого региона).

Комитет образования города Читы

Адрес: г. Чита, ул. Бутина, 23

• 8 (3022) -5-27-94 — приёмная;
• 8 (3022) -5-27-96 — отдел по работе с родителями и обращениями граждан.

Как правильно обратиться на горячую линию

1. Заранее подготовьте документы: СНИЛС/ИНН ученика (или студента), номер школы/колледжа/вуза, дату события.
2. Кратко сформулируйте суть вопроса (1–2 предложения).
3. Запишите Ф. И. О. специалиста, к которому обращаетесь, и время звонка для дальнейшего контроля.
4. По завершении звонка попросите номер входящего обращения или заявки — это ускорит последующий разбор ситуации.

Если линии перегружены

Используйте дополнительные каналы связи:

• Email: edu@zkrao.ru — официальный ящик Минобрнауки Забайкальского края.
• WhatsApp-чат: +7 (924) -22-25-42 (тот же номер, что и горячая линия) — принимает текст и голосовые сообщения.
• Личный приём: запись онлайн через портал gosuslugi.ru → «Образование» → «Приём граждан».

Краткая памятка: где звонить, если…

Информация актуализируется по мере поступления официальных изменений от органов власти Забайкальского края.