Социальный фонд России (СФР), единая структура, созданная в 2023 году на базе ПФР и ФСС, через которую теперь назначаются и выплачиваются все детские пособия, включая единое пособие на детей до 17 лет. Ниже приведены все официальные каналы связи с контактным центром СФР, чтобы быстро получить консультацию или решить проблему с выплатами.
Единый федеральный номер «горячей линии»
8-800-600-0-000 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Автоматический голосовой меню поможет быстро перенаправить на тематический раздел «детские пособия».
- Для перехода к оператору нажмите «0» или дождитесь конца приветствия и произнесите «Оператор».
- Среднее время ожидания в будни, 3–5 минут, в праздники — до 10 минут.
Личный кабинет на портале eservice.sfr.gov.ru
Онлайн-чат «Помощник СФР»
Как зайти:
- Авторизуйтесь через Госуслуги (только подтверждённая учётная запись).
- В правом нижнем углу появится иконка «Помощник». Нажмите её.
- Выберите тему «Детские пособия» → уточните, например, «единое пособие 2026».
- Если чат-бот не решает вопрос, напишите «Связаться со специалистом» — вам ответит живой оператор в течение 5–15 минут в рабочее время:
- Пн–Пт: 08:00–20:00 мск;
- Сб–Вс: 09:00–18:00 мск.
Мобильное приложение «СФР»
Доступно в App Store и Google Play. После авторизации откройте раздел «Поддержка» → «Написать в чат» — те же часы работы, что и в личном кабинете на сайте.
Региональные «горячие линии»
Если вопрос касается конкретной области (например, задержка выплат в праздничные дни), можно сразу обратиться в отделение СФР субъекта.
| Регион | Телефон | График |
|---|---|---|
| Москва | 8-495-987-0-000 | пн–пт 08:30–19:00 |
| Санкт-Петербург | 8-812-575-0-000 | пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00 |
| Калининградская обл. | 8-4012-99-0-000 | пн–пт 08:00–18:00 |
| Челябинская обл. | 8-351-729-0-000 | пн–пт 08:00–18:00 |
Полный перечень телефонов отделений опубликован на sfr.gov.ru/regions.
Видеосвязь «СФР-Онлайн»
В 2026 году запущен пилотный проект видеозвонков через ту же платформу eservice.sfr.gov.ru. Пока доступен жителям Москвы, Санкт-Петербурга и Татарстана. Для записи:
- Авторизуйтесь на сайте.
- Раздел «Запись на приём» → выберите формат «Видеозвонок».
- Укажите тему «Детские пособия» и удобное время.
Электронная почта и обратная связь
Для несрочных обращений:
- info@sfr;gov.ru — общий адрес;
- deti@sfr.gov.ru — специализированная тематическая почта «детские пособия» (ответ в течение 3 рабочих дней).
В письме обязательно укажите:
- ФИО заявителя;
- СНИЛС ребёнка (или номер заявления в СФР);
- Краткое описание проблемы.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал @sfr_official — ежедневные новости, прямые эфиры с экспертами.
- ВКонтакте vk.com/sfr_official — в личных сообщениях отвечают в течение 2 часов в рабочее время.
Полезные советы
- Готовьте документы: СНИЛС, номер заявления в личном кабинете СФР, сведения о р/счёте.
- Фиксируйте обращение: в чатах и по телефону спрашивайте номер «тикета» — это ускорит повторную связь.
- Праздничные корректировки: если выплата приходится на выходные/праздники (например, 1–5 мая), СФР часто перечисляет деньги досрочно, точную дату уточняйте по «горячей линии» заранее.
Самый быстрый способ связи — 8-800-600-0-000 и онлайн-чат в личном кабинете. Если вопрос регионального характера (задержки, особенности графика в майские праздники и т.д.), звоните в местное отделение СФР или используйте портал eservice.sfr.gov.ru. Сохраняйте номера и ссылки, они помогут получить детские пособия без лишней волокиты.