Единая федеральная справочная служба по социальной поддержке семей с детьми работает круглосуточно и бесплатно по всей России․ Ниже собраны актуальные телефоны горячих линий, официальные сайты и правила обращения в региональные отделения Социального фонда Российской Федерации (СФР) в 2026 году․
Единый федеральный номер
###-###-#### — многофункциональный контакт-центр СФР, который действует с 23 февраля 2023 года․
- Круглосуточный бесплатный звонок из любого региона․
- Консультации по всем детским пособиям: единое пособие, материнский капитал, выплаты от 8 до 17 лет, компенсации на питание, путёвки и др․
- Уточнение статуса заявления, причины отказа или задержки выплат․
Региональные телефоны и приёмные
Москва
8 (495) -77-77-77, единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты города Москвы (круглосуточно)․
Краснодарский край
###-###-#### — тот же федеральный номер, но автоматически перенаправляет на специалистов Краснодарского края в рабочие дни с 09:00 до 18:00․
Забайкальский край
Государственное казённое учреждение «Краевой центр социальной защиты населения»:
302 000 — внутренний короткий номер с мобильных операторов региона․
На сайте ведомства размещена онлайн-форма обратной связи․
Алтайский край
Министерство социальной защиты Алтайского края:
###-###-####, специалисты доступны по будням с 09:00 до 18:00․
Республика Карелия
Отделение ПФР по Карелии открыло отдельную горячую линию по новой выплате на детей от 8 до 17 лет:
8 (814 2) -0-70-36, многоканальный телефон․
Чувашская Республика
Министерство труда и социальной защиты Чувашии:
8 (8352) -3-26-63 — отдел организации назначения детских пособий, заведующая отделом Королёва Наталья Ивановна․
Кировская область
Горячая линия Кировского регионального отделения СФР:
8 (8332) -0-70-36 — специалисты проконсультируют по единому пособию, срокам назначения и необходимому пакету документов․
Как быстро найти нужный региональный контакт
- На сайте СФР: перейдите в раздел «Региональные отделения» и выберите свой субъект РФ․ Там указаны телефоны, e-mail и физические адреса клиентских служб․
- В мобильном приложении «Госуслуги СФР» — пункт «Контакты» автоматически определяет регион по геолокации․
- По старому номеру ПФР ###-###-#### — переадресация работает до полного отключения, но рекомендуется использовать новый ###-###-####․
Что делать, если звонок не дождался ответа
- Онлайн-обращение через личный кабинет на esfr․gov․ru, средний срок ответа 3 рабочих дня․
- Личный визит: запись на приём через «Госуслуги» или по телефону отделения․
- МФЦ — многие вопросы по детским пособиям можно решить в «Мои документы» без предварительной записи․
Полезные советы перед звонком
Чтобы сэкономить ваше время:
- Подготовьте СНИЛС ребёнка и заявителя․
- Уточните номер заявления, если уже подавали документы (его можно найти в смс или личном кабинете)․
- Если звоните с мобильного, убедитесь, что у оператора включена бесплатная информ-услуга «800»․
Краткий чек-лист
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Федеральный | ###-###-#### | 24/7 |
| Москва | 8 (495) -77-77-77 | 24/7 |
| Краснодарский край | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Забайкальский край | 302 000 (с мобильного) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Респ․ Карелия | 8 (814 2) -0-70-36 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Храните этот список в закладках, он поможет оперативно получить помощь по детским пособиям в любом регионе России․ Обновления номеров публикуются на официальном портале esfr․gov․ru и в Telegram-канале «Социальный фонд РФ»․