Каждый ребёнок и каждый родитель в сложной жизненной ситуации имеет право на круглосуточную, бесплатную и анонимную психологическую поддержку. В России для этого создан специальный Детский телефон доверия, который уже более 15 лет помогает школьникам, подросткам и их семьям.
Единый федеральный номер
- 8-800-2000-122 — бесплатный звонок с любого стационарного или мобильного телефона по всей России.
- 124 — короткий номер для звонков только с мобильных телефонов (работает в большинстве регионов).
Обращение доступно 24/7, включая выходные и праздники, без предварительной записи и СМС.
Для кого предназначен телефон доверия?
Дети и подростки
- школьники 7–18 лет;
- студенты колледжей и техникумов;
- подростки, столкнувшиеся с буллингом, одиночеством, семейными конфликтами или зависимостями.
Родители и законные представители
- мамы и папы, которым трудно наладить контакт с ребёнком;
- опекуны, бабушки и дедушки;
- взрослые, переживающие стресс из-за поведения подростка.
Что можно обсудить?
Возможные темы звонка:
- школьная тревожность и экзаменационный стресс;
- семейные конфликты и развод родителей;
- взаимоотношения с одноклассниками и учителями;
- подростковая агрессия и буллинг;
- страхи, фобии, панические атаки;
- вопросы личной безопасности в интернете и офлайн;
- девиантное поведение, употребление ПАВ и алкоголя;
- самооценка, депрессия, суицидальные мысли.
Как проходит звонок?
Шаг 1. Вы набираете номер 8-800-2000-122 или 124.
Шаг 2. Автоответчик коротко поздоровается и соединит вас со свободным специалистом.
Шаг 3. Психолог выслушает, задаст уточняющие вопросы, поможет найти ресурсы и предложит дальнейшие шаги: онлайн-консультации, очные центры помощи или региональные службы.
Шаг 4. По желанию можно оставить анонимную обратную связь для дополнительной поддержки.
Дополнительные цифровые сервисы
«Цифровой психолог»
С 2025 года Минпросвещения РФ запустило пилотный проект «Цифровой психолог». Сервис работает через сайт и мобильное приложение, позволяя:
- записаться на онлайн-консультацию без очередей;
- пройти тесты на уровень тревожности и стресса;
- получить видео-советы от специалистов;
- найти ближайший оффлайн-центр психологической помощи.
Региональные горячие линии для лиц с ОВЗ
| Регион | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Мурманская область | 8 (815-33) 5-54-90 (доб. 212) | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Архангельская область | 8 (815-33) 3-18-35 | Круглосуточно |
| Республика Коми | 8 (8212) 43-62-62 | Круглосуточно для лиц с ОВЗ |
Памятка родителям
Сигналы, при которых стоит позвонить:
- ребёнок стал замкнутым, ушёл «в себя»;
- появились необъяснимые страхи или панические атаки;
- снижение успеваемости без видимых причин;
- жалобы на издевательства со стороны сверстников;
- разговоры о бессмысленности жизни или самоповреждениях.
Что делать, если подросток отказывается говорить:
- Объясните, что существует анонимная линия, где можно просто выслушать.
- Предложите сделать звонок вместе или самостоятельно, но из безопасного места.
- Сохраняйте спокойствие: первый звонок — это уже половина успеха.
Помните: вы не одиноки
Если вам или вашему ребёнку сейчас трудно, не откладывайте обращение за помощью. Профессиональные психологи телефона доверия готовы выслушать без осуждения и предложить конкретные решения.
8-800-2000-122 — позвоните прямо сейчас, чтобы начать путь к спокойствию и поддержке.