Детский омбудсмен (официально — Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка) и его региональные представители — это независимые защитники прав детей, к которым можно обратиться за помощью, консультацией или жалобой. Ниже приведены актуальные на апрель 2026 года контактные данные федерального и основных региональных уполномоченных, а также пошаговая инструкция, как правильно составить обращение.
Федеральный уполномоченный
Мария Алексеевна Львова-Белова
- Должность: Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка (назначена 27 октября 2021 года).
- Официальный сайт: deti.gov.ru
- Центральная приёмная:
- Адрес: 103132, г. Москва, Старопанский пер., д. 8, стр. 1
- Телефон: +7 (495) -06-88-88 (горячая линия, звонок по России бесплатный)
- E-mail: info@deti;gov.ru
Городские и областные детские омбудсмены
2.1 Москва
- Структура: Управление по защите прав и законных интересов несовершеннолетних при Правительстве Москвы.
- Телефон: 8 (495) -77-77-77
- Онлайн-форма: mos.ru → «Обращения в органы власти»
2.2 Санкт-Петербург
- ФИО: Омбудсмен — Татьяна Николаевна Толстова
- Адрес: 191311, СПб, ул. Смольного, д. 3
- Телефон: (812) -00-36-49, 710-00-15
- Эл. почта: ombudsman@smol.gov.spb.ru
2.3 Московская область
- ФИО: Ксения Владимировна Мишонова
- Телефон: 8 (498) -02-32-07
- E-mail: upr@mosreg.ru
- Сайт: detimo.mosreg.ru
- Телеграм-канал: @detimo76
2.4 Новосибирская область
- ФИО: Надежда Викторовна Болтенко
- Сайт: ombudsman.nso.ru
- Телефон: (383) -10-19-00
2.5 Свердловская область
- ФИО: Татьяна Викторовна Титова
- Телефон: (343) -59-36-59
- E-mail: ombudsman@egov66.ru
Как правильно обратиться к детскому омбудсмену
- Определите подведомственность.
Если проблема касается федерального законодательства или органов опеки более чем одного региона, пишите федеральному омбудсмену. Во всех остальных случаях — региональному. - Соберите документы.
- Паспорт заявителя (или свидетельство о рождении ребёнка, если обращаются родители).
- Документы, подтверждающие нарушение (справки из школы, медучреждений, выписки из органов опеки и т.д.).
- Составьте обращение по форме.
Обязательно укажите:- Фамилию, имя, отчество полностью.
- Полный почтовый адрес и контактный телефон.
- Изложите суть проблемы кратко и по фактам.
- Дату и подпись.
- Выберите удобный способ подачи.
- В личном кабинете на сайте deti.gov.ru через раздел «Онлайн-обращения».
- Через портал «Госуслуги» → «Обращения в органы власти».
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Личный приём по предварительной записи (запись на сайте или по телефону).
Сроки рассмотрения и ответы
В соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ:
- На рассмотрение отводится 30 календарных дней.
- В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Частые вопросы
Что делать, если региональный омбудсмен не отвечает?
Подайте жалобу федеральному омбудсмену — ссылка на форму: https://deti.gov.ru/appeals
Можно ли обратиться анонимно?
По закону анонимные обращения не рассматриваются. Однако ваши персональные данные не разглашаются без вашего согласия.
Какие вопросы решают омбудсмены?
- Нарушения прав ребёнка в образовательных и медицинских учреждениях.
- Конфликты с органами опеки и попечительства.
- Жалобы на незаконные действия должностных лиц.
- Вопросы усыновления и устройства в приёмные семьи.
Горячие линии и экстренные контакты
- Федеральная детская горячая линия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)
- Экстренная помощь МЧС: 112
- Полиция для детей: 102
Сохраните этот список в закладки: контакты регулярно проверяются на актуальность. Если вашего региона нет в перечне — перейдите на сайт deti.gov.ru/regions и выберите нужную область в интерактивной карте.