Аннотация: в этой статье собраны все актуальные на 2026 год телефоны доверия, онлайн-службы и адреса служб экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей по всей России. Всё — бесплатно, анонимно и круглосуточно.
Единый общероссийский номер
8-800-2000-122 — главный Детский телефон доверия, работает во всех регионах РФ без кодов и платы за звонок. Подключён к единой системе Минпросвещения и МГППУ.
- Кому помогают: дети 4-18 лет, родители, педагоги, свидетели травли или насилия.
- Форматы: звонок, SMS, WhatsApp, чат на сайте telefon-doveria.ru.
Москва и Московская область
| Название службы | Телефон / сайт | Дополнительно |
|---|---|---|
| Центр экстренной психологической помощи МГППУ | ###-###-#### | Круглосуточно, работают детские и семейные психологи. |
| Московская служба психологической помощи населению | msp-mos.ru | Онлайн-чат, индивидуальное и семейное консультирование. |
| Единая справочная Мосгорпсихцентра | ###-###-#### или 7-499-530-05-00 | Неотложная помощь, запись на очный приём. |
Санкт-Петербург
- Институт психотерапии и консультирования «Гармония»
Телефон: ###-###-####, круглосуточная линия для детей и взрослых. - ГБУЗ «Городская поликлиника № 76»
Короткие номера 112 или 004 со всех операторов — автоматическое соединение с дежурным психологом Санкт-Петербурга.
Другие крупные федеральные линии
- 8-800-2000-985 — Единый региональный телефон доверия для детей, подростков и родителей.
- ###-###-#### и ###-###-#### — областные службы психологической помощи (круглосуточно, бесплатно).
- ###-###-#### — «Бесплатная кризисная линия доверия» для взрослых и детей.
- ###-###-#### — общероссийская кризисная линия для экстренных психологических ситуаций.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
Если ребёнку трудно говорить по телефону, можно воспользоваться чатом или мессенджером:
- Сайт: telefon-doveria.ru/chat — анонимный чат 24/7.
- WhatsApp: сохраните номер 8-800-2000-122 и напишите «НУЖНА ПОМОЩЬ».
- Telegram-бот: @DetiHelpBot, тесты, советы психолога, кнопка вызова оператора.
Когда звонить
Обращайтесь немедленно, если:
- у ребёнка суицидальные мысли или действия;
- произошло насилие, буллинг, кибербуллинг;
- острая стрессовая реакция (страх, паника, шок);
- конфликт с родителями/учителями, угроза исключения из школы;
- словесная агрессия или отказ ребёнка от еды и сна.
Что происходит при звонке
- Оператор уточняет, что произошло.
- Психолог оценивает степень риска (по шкале 1-5).
- В течение первых 5-10 минут оказывают экстренную поддержку.
- При необходимости организуют «тёплую» передачу в скорую, полицию или орган опеки.
- Через 24-48 часов осуществляется обратный звонок для контроля состояния.
Советы родителям
Сохраните номера в контактах телефона вашего ребёнка под понятными названиями («Помощь», «Друг»).
Объясните, что обращение за помощью — это не слабость, а мудрость.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 года. Информация взята с официальных сайтов МГППУ, Минпросвещения РФ и региональных служб психологической помощи.