Если вы столкнулись с ситуацией, когда права ребёнка нарушаются, в семье присутствуют насилие, жестокое обращение или другие признаки социального неблагополучия, не откладывайте: сразу обращайтесь в службу опеки․ Горячие линии работают круглосуточно и анонимно, а ваш звонок может спасти жизнь и будущее ребёнка․
Общероссийские контакты
В любой точке страны вы можете позвонить по федеральному номеру 8-800-2000-122 — это единая детская телефонная линия доверия Минпросвещения РФ․ Звонок бесплатный со всех операторов․
Горячие линии опеки в крупнейших городах
Москва
- Телефон доверия Департамента труда и соцзащиты Москвы: ###-###-#### (круглосуточно)
- Онлайн-заявка: сайт mos․ru → «Социальная поддержка» → «Сообщить о неблагополучной семье»
Санкт-Петербург
- Горячая линия Комитета по социальной политике: ###-###-####
- WhatsApp-канал «Детский дом․онлайн»: ###-###-####
Новосибирск
- Центр помощи семье и детям: ###-###-####
- Электронная почта: opeka@sobes․nso․ru
Екатеринбург
- Городская служба опеки: ###-###-####
- Контакт-центр Минсоцполитики Свердловской обл․: ###-###-####
Казань
- Телефон доверия Министерства соцзащиты РТ: ###-###-####
- Мобильное приложение: «Мой ребёнок — Татарстан» (App Store / Google Play)
Киров
Как сообщили в администрации города, 23–25 апреля 2026 года пройдёт горячая линия для приёма сообщений о неблагополучных семьях․ Уточнённые контакты:
- Телефон: 8-8332-74-56-78 (режим работы: 09:00–18:00)
- Электронная почта: opeka@kirovcity․ru
- WhatsApp: ###-###-#### (принимает фото- и видео-доказательства круглосуточно)
Как найти контакты в любом регионе
- Откройте сайт органов социальной защиты вашего региона․ Обычно там есть раздел «Опека и попечительство» или «Социальное обслуживание семьи и детей»․
- Введите в поисковике: «опека + название города + горячая линия»․
- Уточните в местном МФЦ: на справочном стенде обычно размещены актуальные телефоны и адреса․
- Если интернет недоступен: звоните 112 и просите соединить с дежурным органов опеки․
Что надо сообщить по телефону
Для оперативной реакции подготовьте:
- Адрес, где находится ребёнок (улица, дом, квартира)․
- ФИО и возраст ребёнка (если известны)․
- Описание происходящего (даты, подробности)․
- Ваши контактные данные (можно анонимно), если вы готовы сообщить дополнительную информацию․
Дополнительные каналы связи
| Формат | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Viber/Телеграм | @deti_help_bot | Бот приёмной Минпросвещения |
| СМС | 0000 | Текст: «Опека город» + описание |
| Почта | opeka@mail․ru | Тема письма «Срочно» |
Что произойдёт после вашего обращения
- Специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей․
- В течение 24 часов соцработник выедет по адресу․
- При необходимости ребёнка временно изолируют от опасности․
- Родителям предложат реабилитационную программу; при отказе дело передаётся в суд․
Памятка: не оставайтесь в стороне
Помните: закон защищает не только детей, но и вас․ Согласно ст․ 63 Семейного кодекса РФ, любой гражданин обязан сообщать о фактах жестокого обращения․ За бездействие возможна ответственность․
Если данная статья помогла вам найти нужный номер, сохраните его в телефоне и поделитесь с друзьями․ Вместе мы сделаем детство безопаснее!