В 2025–2026 учебном году Министерство просвещения Российской Федерации продолжает расширять сеть своих горячих линий, чтобы каждый родитель, учитель, директор школы или студент быстро получил квалифицированную помощь. Ниже собраны все актуальные телефоны, режимы работы и тематика обращений.
Федеральный телефон горячей линии Минпросвещения РФ
###-###-#### — единая круглосуточная линия по всей России.
- Контроль начала учебного года;
- Горячее питание в школах;
- Выплаты за классное руководство;
- Вопросы дистанционного обучения.
Телефон для директоров школ и отделов кадров
Специальная горячая линия по подбору педагогов:
- Телефон: ###-###-#### (доб. 2)
- Режим работы: с 8:00 до 20:00 по московскому времени, без выходных.
Телефоны и адрес центрального аппарата в Москве
Если вопрос требует личного визита или официального письма:
- Адрес: 127006, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2
- Справочная: (495) -39-55-19
- Общественная приёмная: (495) -87-01-19
- Факс: (495) -87-01-13
Горячие линии по регионам
Иркутск
Департамент образования администрации г. Иркутска:
- Телефон: ###-###-#### (тот же федеральный номер, но выделенная очередь для иркутской области).
Московская область
- Детский отдых и каникулы: 8 (800) -44-35-38
- Среднее профессиональное образование (колледжи): +7 (977) -78-30-31
Рособрнадзор и Единый государственный экзамен (ЕГЭ)
Если вопрос касается проведения ЕГЭ, ГИА или жалоб на пункты проведения экзаменов:
- Горячая линия Рособрнадзора: +7 (495) -98-00-00 (с 9:00 до 18:00 мск).
Как правильно обратиться на горячую линию
- Заранее подготовьте Ф. И. О. ребёнка/ученика, номер школы, класс.
- Опишите суть проблемы коротко и по существу.
- Если звоните с мобильного, убедитесь, что у вас есть наушники или гарнитура для записи разговора.
- Если линия занята, используйте обратный звонок на сайте edu.gov.ru.
Дополнительные цифровые каналы поддержки
- Официальный сайт Минпросвещения: edu.gov.ru
- Электронная приёмная: edu.gov.ru/feedback
- Telegram-бот «Минпросвещения Помощь»: @minpros_bot
Что делать, если ваш вопрос не решён по телефону
В случае недовольства ответом:
- Попросите у оператора номер исходящего обращения и дату.
- Отправьте письменную жалобу в Минпросвещения РФ по адресу: 127006, г; Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2 или через онлайн-приёмную.
- Копию жалобы можно направить в Рособрнадзор или Роспотребнадзор при необходимости.
Краткая памятка для сохранения
Самые нужные номера «на заметку»
- ###-###-#### — всё о школах, ЕГЭ, питании, выплатах (круглосуточно).
- ###-###-#### — детский отдых в Московской области.
- +7 (495) -98-00-00 — Рособрнадзор по ЕГЭ и ГИА.
Помните: все перечисленные телефоны работают бесплатно с любого оператора РФ и доступны даже при нулевом балансе мобильного счёта.
Если вы нашли устаревший номер или столкнулись с трудностью при обращении, пожалуйста, сообщите об этом через форму обратной связи — информация будет обновлена в течение 24 часов.