Актуально на 22 апреля 2026 г.
Когда следует обращаться именно в Минобр РМ
- Территориальное управление образования (районный или городской отдел) не приняло мер по вашей жалобе.
- Вопрос выходит за рамки полномочий муниципалитета (например‚ лицензирование‚ гос-аккредитация‚ выделение субвенций).
- Вы столкнулись с нарушениями федеральных стандартов или прав детей-инвалидов‚ которые регулируются на уровне региона.
Какие формы жалобы существуют
| Форма | Где взять | Особенности |
|---|---|---|
| Электронное заявление | mo.edurm.ru → раздел «Обращения граждан» | Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) |
| Бумажное заявление | Скачать бланк или взять в приёмной | Можно подать лично или отправить заказным письмом |
| Жалоба в Рособрнадзор | obrnadzor.gov.ru | Если вопрос касается лицензии или аккредитации |
Пошаговая инструкция: как найти и заполнить электронную форму
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Откройте mo.edurm.ru
Шаг 2. Выберите раздел «Обращения граждан»
В верхнем меню нажмите «Гражданам» → «Обращения»
Шаг 3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги)
- Нажмите «Войти через Госуслуги».
- Введите логин и пароль от личного кабинета на gosuslugi.ru.
Шаг 4. Заполните форму
- Выберите тип обращения: жалоба.
- Укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и e-mail.
- В поле «Суть вопроса» опишите:
- что произошло;
- когда и где;
- какие меры уже принимали (писали ли в школу‚ районо и т. д.);
- что просите Министерство предпринять.
- Приложите сканы документов (приказы‚ акты‚ ответы нижестоящих органов).
Шаг 5. Отправьте и сохраните регистрационный номер
После отправки система выдаст номер обращения и дату регистрации — сохраните скриншот или PDF-квитанцию.
Адрес и режим работы для личного визита
Адрес: 430000‚ Республика Мордовия‚ г. Саранск‚ ул. Советская‚ 38 (корпус Правительства РМ‚ 3-й этаж)
Телефон «горячей линии»: 8 (8342) -9-18-00
Факс: 8 (8342) -9-18-37
E-mail: morme-mordovia.ru
Личный приём: каждая пятница с 14:00 до 18:00 (по предварительной записи на сайте)
Образец структуры жалобы
В правом верхнем углу:
Министру образования Республики Мордовия
г. Саранск
от Ивановой Марины Петровны
ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 45
тел. ###-###-####
e-mail: ivanova@mail.ru
По центру:
ЖАЛОБА
Текст:
«Суть: 15 марта 2026 г. в МБОУ «Средняя школа № 15» г. Саранска моему сыну‚ Иванову Павлу‚ 7 «А» класса‚ отказали в предоставлении индивидуальных условий обучения‚ предусмотренных Приказом Минпросвещения РФ № 967/2024. Письменное обращение к директору школы и последующее обращение в Отдел образования Ленинского района от остались без ответа. Прошу провести проверку‚ обязать школу обеспечить ребёнка оборудованным рабочим местом и привлечь виновных к дисциплинарной ответственности».
Внизу:
Дата‚ подпись.
Что делать‚ если форма не открывается
- Проверьте‚ включён ли JavaScript и cookies в браузере.
- Отключите VPN и антивирусные расширения.
- Обновите браузер до последней версии или попробуйте другой (Chrome‚ Edge‚ Яндекс).
- Свяжитесь с техподдержкой портала: 8 (8342) -9-18-00 (доб. 3).
Полезные ссылки
- mo.edurm;ru/appeals, электронная приёмная
- vk.com/mo_rm — официальное сообщество во «ВКонтакте»
- obrnadzor13.ru — сайт территориального отделения Рособрнадзора по ПФО (в т. ч. Мордовия)