Куда звонить в экстренных ситуациях?
Важно: если речь идёт о непосредственной угрозе жизни или здоровью ребёнка, сначала звоните в службы МЧС и полицию.
- Единая служба спасения: 112 (со всех операторов).
- Полиция (детские дела): 102 или 112.
Контакты отдела опеки и попечительства Котово
Адрес и телефоны
Адрес: 403260, Волгоградская область, г; Котово, ул. Ленина, 15А.
Телефон «горячей линии»:
8 (84453) —16-10
Факс: 8 (84453) —15-70
Электронная почта: opeka@admin.kotovo.ru
Режим работы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 08:30 – 17:30 | 12:00 – 12:45 |
| Пт | 08:30 – 16:15 | 12:00 – 12:45 |
| Сб–Вс | Выходной | |
Дополнительные контакты вне рабочих часов
Если ситуация требует вмешательства в вечернее, ночное время или выходные, используйте:
- Единую горячую линию Министерства соцзащиты Волгоградской области
###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный). - Центр помощи детям «Телефон доверия»
###-###-#### (для детей и подростков). - Бесплатная юридическая помощь МФЦ Котово
###-###-#### (ежедневно, кроме праздников).
Как правильно обратиться
Шаг 1: Подготовьте документы
- Паспорт заявителя.
- Свидетельство о рождении ребёнка (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Медицинские заключения, акты обследования, фотографии, аудио- или видеозаписи (если есть).
- Заявление в свободной форме (можно скачать шаблон на официальном сайте).
Шаг 2: Подайте заявление
- Лично: приходите в отдел опеки по адресу выше.
- Электронно: через Госуслуги gosuslugi.ru (услуга «Опека и попечительство» → «Приём обращений граждан»).
- Почтой: заказное письмо с уведомлением по адресу отдела.
Шаг 3: Отслеживайте статус
После регистрации обращения вам присвоят номер. По нему можно узнать статус:
- по телефону 2-16-10;
- на сайте admin.kotovo.ru в разделе «Гражданам» → «Проверка статуса обращения».
Что делать, если ответа нет в течение 30 дней
Согласно ФЗ-59, органы опеки обязаны направить письменный ответ в течение 30 дней с момента регистрации. При нарушении срока вы имеете право:
- Подать жалобу в прокуратуру Котово: 8 (84453) —11-02.
- Обратиться в Уполномоченного по правам ребёнка в Волгоградской области: 8 (8442) -1-15-86.
- Написать в Приёмную Президента РФ через letters.kremlin.ru.
Анонимные обращения
Вы можете подать анонимное обращение:
- через форму «Сообщить о нарушении прав ребёнка» на сайте admin.kotovo.ru;
- по электронной почте opeka@admin.kotovo.ru (укажите в теме «Анонимно»).
Однако помните: анонимные заявления могут быть проверены только при наличии достаточных оснований и доказательств.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации г. Котово
- Портал органов власти Волгоградской области
- Госуслуги