Если вам необходимо направить жалобу, предложение или запрос в Управление образования Артемовского района, самый быстрый и официальный способ — воспользоваться электронной почтой. Ниже приведены все актуальные каналы связи, пошаговые инструкции и советы, как сделать обращение максимально эффективным.
Официальный электронный адрес Управления образования
На 22 апреля 2026 года действующий электронный адрес для жалоб и обращений:
- artemovo@obr.donland.ru
Важно: адрес может быть изменён в случае реорганизации муниципального органа. Перед отправкой письма рекомендуем уточнить актуальность через официальный сайт администрации Артемовского городского округа или по телефону.
Дополнительные способы обратной связи
Кроме электронной почты вы можете использовать:
- «Госуслуги» → «Министерство образования РФ» → «Приём обращений».
- Телефон «горячей линии»: 8 (863-69) —15-32
- Форма обратной связи на сайте www.artemovskoe.ru → раздел «Образование».
- Личный приём: г. Артёмовск, ул. Ленина, д. 37, каб. 107 (вторник, четверг с 14:00 до 17:00).
Что указать в теме и теле письма, чтобы жалоба не затерялась
- Тема письма: «Жалоба (заявление/обращение) — [ФИО ребёнка, № школы/детского сада]».
- Содержание:
- ФИО заявителя, контактный телефон и электронная почта.
- Точное наименование учреждения, в котором возникла проблема.
- Краткое, но конкретное изложение сути жалобы (даты, фамилии, факты).
- Ссылки на нормативные документы, если есть (ФЗ-273 «Об образовании», СанПиН и т.д.).
- Возможный способ решения вопроса по мнению заявителя.
- Приложения: скан-копии документов, фото, аудио/видео материалы (объём письма не должен превышать 25 МБ; крупные файлы лучше выложить на облако и дать ссылку).
Как узнать, что письмо дошло
Через 3–5 рабочих дней после отправки проверьте:
- Входящие письма (в т.ч. папку «Спам») — вам должен прийти автоматический «ticket number» (номер обращения).
- Личный кабинет на Gosuslugi.ru — статус обращения отображается в разделе «История заявок».
Сроки рассмотрения и апелляция
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ:
- На рассмотрение жалобы даётся 30 календарных дней (в исключительных случаях — 60).
- Если ответ не поступил или вы не согласны с ним, можно обжаловать в:
- Донской региональный центр общественного контроля в сфере образования — edu@roo-center.ru
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по Ростовской области (Рособрнадзор) — 61@obrnadzor.gov.ru
Чек-лист перед отправкой
Перед тем как нажать «Отправить»:
- Проверьте корректность электронного адреса artemovo@obr.donland.ru.
- Убедитесь, что в письме указан обратный e-mail и телефон.
- Дайте краткое, но информативное название темы.
- Подпишите письмо полностью (ФИО, адрес, подпись скан/электронная подпись).
Придерживаясь этих простых правил, вы значительно повышаете шансы на оперативное и конструктивное решение вашего вопроса.
Если ссылки и адреса изменятся, первым местом, где появится новая информация, будет официальный сайт администрации Артёмовского городского округа.