Обращение граждан к органам местного самоуправления — важный механизм обратной связи, позволяющий своевременно выявлять и устранять проблемы в сфере образования. В Туапсинском муниципальном округе Краснодарского края основную нагрузку по приёму и обработке обращений несёт Управление образования администрации МО Туапсинский район. Ниже подробно рассказано, где и как можно получить доступ к архиву уже рассмотренных жалоб, заявлений и предложений.
Что такое архив рассмотренных жалоб?
Архив — это:
- систематизированное хранилище документов;
- копии входящих обращений;
- ответы должностных лиц;
- материалы проверок и итоговые решения.
Доступ к таким материалам регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Краснодарского края № 2538-КЗ.
Какие архивы курирует Управление образования Туапсе
Управление ведёт:
- Архив текущих обращений — документы до 3 лет.
- Архив долгосрочного хранения — документы старше 3 лет, переданные в Архивный отдел администрации муниципального образования Туапсинский округ.
Где физически находяться материалы
| Тип архива | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Текущий архив Управления образования | ул. Победы, 17, г. Туапсе, 352800 | 8 (86167) —19-08 | Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:15 (обед 12:30–13:30) |
| Архивный отдел администрации | ул. Карла Маркса, 8, г. Туапсе | 8 (86167) —03-14 | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00 |
Онлайн-доступ
Официальный сайт
Переходите по ссылке: https://uo-tuapse.3dn.ru
В разделе «Документы → Обращения граждан» публикуются:
- ежеквартальные отчёты о количестве обращений;
- обезличенные резолюции;
- информация о сроках рассмотрения;
Госуслуги и «Живём на Кубани»
Если жалоба подавалась через:
- gosuslugi.ru — авторизуйтесь, откройте раздел «История обращений»;
- живемнадону;рф, войдите в личный кабинет, вкладка «Мои обращения».
Ответы сохраняются в личном кабинете не менее 5 лет.
Как подать запрос на получение копии дела
- Личное обращение
Приезжайте в Управление образования (ул; Победы, 17) с паспортом.
Примечание: если дело уже передано в архивный отдел, сотрудник выдаст направление. - Письменный запрос
Оформите заявление в свободной форме:- укажите ФИО, адрес, контактный телефон;
- детально опишите обращение (номер, дату подачи, суть вопроса);
- подпишите и поставьте дату.
Отправьте:
- по почте: 352800, г. Туапсе, ул. Победы, 17;
- электронной почтой: uotuap@kubannet.ru.
- Электронная форма на сайте
На странице https://tuapseregion.ru/adm/struktura/arkhivnyy-otdel/ доступен бланк онлайн-заявки. Заполните поля, прикрепите скан паспорта и нажмите «Отправить». Ответ придёт в течение 15 дней.
Пример заявления
Управлению образования администрации МО Туапсинский район от Ивановой Марины Викторовны, проживающей: г. Туапсе, ул. Лермонтова, 25, кв. 12, тел. ###-###-#### ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении копии материалов обращения № 24-03-156 Прошу предоставить мне заверенную копию дела по моему обращению № 24-03-156 от «О нарушении санитарных норм в МБОУ СОШ № 5». Копию прошу выдать для ознакомления и последующего обжалования. Приложения: Копия паспорта (1, 2 страницы и прописка). Квитанция об оплате госпошлины (при необходимости). Подпись: ___________ /Иванова М.В./
Сроки и стоимость
- Бесплатное устное консультирование — 1 рабочий день.
- Выдача копий документов:
- до 10 листов — бесплатно;
- свыше 10 листов — 5 руб./лист.
- Срок подготовки — до 15 календарных дней.
Что делать, если отказали
В случае отказа или нарушения сроков:
- Обратитесь к начальнику Управления образования — Зайцевой Екатерине Алексеевне.
- Подайте жалобу в прокуратуру Туапсинского района:
пр. Кирова, 15, г. Туапсе, 2-05-01.
- Воспользуйтесь онлайн-приёмной Губернатора Краснодарского края: https://kuban-gov.ru.
Полезные контакты
- Управление образования
тел. 8 (86167) —19-08
e-mail: uotuap@kubannet.ru
сайт: https://uo-tuapse.3dn.ru - Архивный отдел
тел. 8 (86167) —03-14
сайт: https://tuapseregion.ru/adm/struktura/upravlenie-delami/arkhivnyy-otdel/ - Горячая линия Министерства образования Краснодарского края
8 (861) -62-50-50
Своевременное получение архивных материалов позволяет гражданам отслеживать ход рассмотрения обращений, подтверждать фактические обстоятельства и, при необходимости, защищать свои правы в суде. Храните исходные номера и даты обращений, это значительно упростит поиск документов.