Важно: под термином «органы опеки» в Польше обычно понимаются гминные отделы по делам несовершеннолетних (OSiON), окружные центры семьи и помощи, а также государственные инспекции по делам несовершеннолетних (Policja / Kuratoria). После подачи жалобы вам нужно знать, где и как онлайн отслеживать её статус.
Электронная платформа ePUAP – основное окно в органы опеки
- Адрес: https://epuap.gov.pl
- Если жалоба подана через Profil Zaufany (eGO), заходите в «Moje sprawy» → «Sprawy zakładane przez obywatela».
- В списке найдите identyfikator sprawy (ID:
SP/123456/2026/OSI). Статус обновляется:- Wpłynęło – принято к производству;
- W toku – рассматривается;
- Zakończone – вынесено постановление.
- Нажмите на номер дела → вкладка «Aktualny status» → «Pokaż historię».
Система e-Dziecko – если жалоба связана с детьми
С 2025 г. большинство gmin подключено к Centralnemu Systemowi Monitorowania Dziecka (CSMD), вход через https://edziecko.gov.pl.
- Авторизуйтесь тем же Profil Zaufany.
- «Zgłoszenia» → «Status postępowania opiekuńczego». Система покажет:
- дату вынесения меры;
- назначенного kurатора;
- дату следующего контрольного визита.
Portal Obywatelski (gov.pl) – единый поиск
- https://obywatel.gov.pl → «Moje sprawy».
- Введите REGON или NIP учреждения (если жалоба адресована конкретному domowi dziecka, szkole).
Как найти REGON? См. ниже. - Система выдаст ссылку на профиль подразделения с вкладкой «Postępowanie w sprawie skargi».
Каналы, если жалоба была подана письменно
BIP (Biuletyn Informacji Publicznej)
Каждый organ опеки обязан вести BIP-страницу:
- Найдите gminę/пowiat → https://bip.gov.pl → вбейте название gminy.
- «Załatw sprawę» → «Skargi i wnioski» → вводите sygnał sprawy (получен на руках при подаче).
e-MAIL z potwierdzeniem
При подаче через e-mail обычно приходит automatyczne potwierdzenie z темой 「Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia」.
Ответьте на него словом STATUS – система вышлет текущий этап.
Немного о REGON и других номерах
Чтобы быстрее найти нужное учреждение на gov.pl, пригодится его 14-значный REGON. Как получить:
- Bezpłatna wyszukiwarka GUS: https://wyszukiwarkaregon.stat.gov.pl → вбейте nazwę placówki → скопируйте REGON.
- Или воспользуйтесь ALEO.com: введите «dom dziecka» + miasto → откроется карточка с REGON, NIP, KRS.
Если статус не обновляется
- Проверьте Profil Zaufany → «Ustawienia powiadomień» (возможно, уведомления отключены).
- Позвоните в infolinię 222 500 115 (Główny Urząd Statystyczny) – спросите, в какой gminный отдел передан запрос.
- Запишитесь на wideoconsultacje через https://mc.gov.pl (Министерство семьи и социальной политики).
Краткий чек-лист
- ✅ Зайдите в ePUAP → «Moje sprawy» → найдите ID.
- ✅ Если тема касается ребёнка – проверьте e-Dziecko.
- ✅ Вбейте REGON учреждения в gov.pl или BIP.
- ✅ При отсутствии движения – напишите wniosek o informację o stanie sprawy через ePUAP.
Помните: по закону орган обязан ответить в течение 30 дней. Если срок истёк – вы имеете право na skargę do Rzecznika Praw Obywatelskich.