Дети и подростки, оказавшиеся в тяжёлой жизненной ситуации, нуждаются в оперативной и профессиональной поддержке. В Москве и по всей России работают специализированные службы, где помощь оказывается бесплатно, анонимно и круглосуточно. В этой статье собраны все ключевые контакты, алгоритмы действий и полезные советы для родителей и самих ребят.
Когда нужна срочная помощь?
Обращайтесь немедленно, если ребёнок:
- испытывает сильную тревогу, страх или подавленность;
- сталкивался с насилием, буллингом или потерей близкого;
- говорит о суицидальных мыслях или самоповреждениях;
- демонстрирует резкие изменения поведения, сна или аппетита.
Общероссийские телефоны доверия
Звонки бесплатны со всех операторов РФ.
- 8 (800) -000-122 — Единый детский телефон доверия для детей, подростков и родителей (круглосуточно).
- 8 (800) -33-44-34 — Единый всероссийский телефон доверия МЧС (психологическая помощь в кризисе).
- 8 (800) -00-49-94 — Кризисная линия доверия для детей и взрослых.
Москва: офлайн и онлайн-ресурсы
Городской психолого-педагогический центр (ГППЦ)
Сайт: gppc.mos.ru
- Раздел «Служба неотложной психологической помощи» — онлайн-запись на консультацию день-в-день.
- Формат: индивидуальные сессии (до 12 встреч при необходимости), семейные консультации, группы поддержки.
- Адрес центрального офиса: ул. Садовая-Кудринская, д. 8 (метро Баррикадная).
Московская служба психологической помощи населению
Телефон: 8 (495) -20-16-60 (с 09:00 до 21:00)
Онлайн-запись: psychology.mos.ru
- Бесплатные очные и онлайн-консультации для детей и родителей.
- Специалисты работают с тревожными расстройствами, ПТСР, кризисами после развода смерти близкого.
Кризисный центр помощи женщинам и детям «Альтер»
Круглосуточная линия доверия: 8 (495) -50-27-27
- Анонимная помощь при домашнем насилии, сексуальном насилии, буллинге.
- Возможен выезд специалиста на дом.
Благотворительный центр «Сёстры»
Телефон: 8 (499) -01-02-01
Кризисная почта: help@onlinesisters.ru
- Специализированная помощь детям и подросткам до 20 лет, столкнувшимся с сексуализированным насилием.
- Онлайн-чат и электронная почта доступны 24/7.
Детские поликлиники Москвы
В каждом округе при поликлиниках есть отделение медико-социальной помощи, где дежурят психологи и психотерапевты. Запись через регистратуру или портал mos.ru.
Онлайн-сервисы для подростков и родителей
- Центр «Август» — august.ru/help: статьи, вебинары и чат с психологом.
- Круг поддержки — krugpodderzhki.tilda.ws: равные консультанты и психологи, работают с ЛГБТ+ подростками.
- Интернет-служба экстренной помощи МЧС — mchs.gov.ru: онлайн-чат 24/7.
Алгоритм действий «как получить помощь прямо сейчас»
- Позвоните на любой из приведённых выше номеров — сотрудник быстро оценит ситуацию.
- Сохраните контакт в телефоне ребёнка под видимым названием (например, «Друг 24/7»).
- Запишитесь на очную консультацию через сайт ГППЦ или «Психология.мос.ру».
- Скачайте мобильное приложение «Детский телефон доверия» (доступно в App Store и Google Play) — чат и звонки бесплатны.
- Обсудите с подростком план безопасности: кому и при каких чувствах можно звонить, где находится ближайший центр.
Советы родителям
- Не откладывайте обращение, даже если «вроде бы всё прошло» — детский стресс часто маскируется.
- Разговаривайте открыто: «Ты не один, мы вместе найдём специалиста, который поможет».
- Если ребёнок отказывается идти «к психологу», предложите анонимный чат или звонок.
Карта памятки (сохраните в телефон)
📍 Москва Телефоны: • 8 (800) -000-122 — детский доверия • 8 (495) -20-16-60 — московская служба • 8 (495) -50-27-27, кризисный центр «Альтер» Онлайн: • gppc.mos.ru (срочная помощь) • psychology.mos.ru (запись)
Главное: помощь доступна здесь и сейчас, анонимно и бесплатно. Не оставляйте ребёнка наедине с кризисом — звоните, пишите, приходите.