Сайт Администрации Калачинского района (https://kalachinsk.gosuslugi.ru) предоставляет жителям возможность быстро и удобно
сообщать о проблемах, задавать вопросы, оставлять предложения и получать ответы от муниципальных органов.
Одним из ключевых инструментов взаимодействия является форма обратной связи. Ниже подробно описаны её назначение,
структура, порядок заполнения и все необходимые контактные данные.

Зачем нужна форма обратной связи?

• Сообщение о проблемах в инфраструктуре – неубранный мусор, ямы, неработающие фонари и т.п.
• Обращения по вопросам ЖКХ – жалобы на качество холодной воды, перебои с электро- и газоснабжением.
• Предложения по развитию района – идеи по улучшению дорог, развитию спорта, культуры, туризма.
• Запросы справочной информации – часы работы государственных учреждений, контактные телефоны, адреса.
• Обратная связь по публичным мероприятиям – комментарии к новостям, предложения по проведению праздников.

Где находиться форма обратной связи?

На главной странице сайта в правом верхнем углу расположен блок «Сообщить о проблеме». При нажатии открывается
модальное окно с полями для ввода сообщения. Точная ссылка (по состоянию на 22 апреля 2026 г.):

https://kalachinsk.gosuslugi.ru/glavnoe/kontakty/

Внизу страницы также указаны дополнительные способы связи (телефон, e‑mail, адрес).

Пошаговая инструкция по заполнению формы

1. Выбор категории обращения – в выпадающем списке укажите, к какой сфере относится ваш вопрос
   (например, «ЖКХ», «Транспорт», «Экология», «Культура»).
2. Указание места – введите адрес (улица, дом, корпус) или координаты, где возникла проблема.
3. Краткое описание – постарайтесь изложить суть в 2–3 предложениях. Не используйте аббревиатуры,
   которые могут быть непонятны сотрудникам.
4. Контактные данные – укажите телефон (желательно мобильный) и e‑mail, чтобы администрация могла связаться с вами.
5. Прикрепление фото (по желанию) – в большинстве случаев рекомендуется загрузить фотографию проблемы
   (яма, мусор, неработающий фонарь). Это ускорит её обработку.
6. Отправка сообщения – нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматический
   подтверждающий e‑mail с номером заявки.

Что происходит после отправки?

• Заявка попадает в службу контроля качества муниципального района.
• Ответственное подразделение (например, Отдел благоустройства или Управление ЖКХ) получает уведомление.
• В течение рабочих дней (обычно до 5 дней) вам будет направлен статус заявки на указанный e‑mail или телефон.
• По окончании работ вы получите сообщение о завершении и, при необходимости, запрос на подтверждение исправления.

Контактные данные администрации (для альтернативных способов связи)

Если вы предпочитаете связаться по телефону или электронной почте, используйте следующие реквизиты:

Руководящий состав и часы приема граждан

• Мецлер Фридрих Александрович – Глава района, телефон 7‑38155‑23‑280.
  
  Приём: второй понедельник месяца (15:00‑16:30) и четвертый четверг месяца (15:00‑16:30).
• Дятленко Александр Иванович – 1‑й заместитель, телефон 7‑38155‑22‑051.
  
  Приём: второй вторник месяца (14:00‑16:00).
• Кирсанов Владимир Владимирович – 1‑й заместитель, телефон 7‑38155‑27‑221.
  
  Приём: второй вторник месяца (17:00‑18:00).
• Басов Алексей Васильевич – Заместитель главы, телефон 7‑38155‑21‑057.
  
  Приём: первая среда месяца (15:00‑17:00).
• Арбанов Виктор Юрьевич – Заместитель, начальник Управления сельского хозяйства, телефон 7‑38155‑21‑557.
  
  Приём: второй четверг месяца.
• Позябкина Галина Анатольевна – Заместитель, председатель Комитета финансов, телефон 7‑38155‑22‑851.
  
  Приём: первый понедельник месяца.
• Квачёв Владимир Викторович – Инвестиционный уполномоченный, телефон 7‑38155‑22‑415 (вн. 107).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить несколько сообщений по одной проблеме?

Да, но желательно указать в каждом заявлении номер предыдущей заявки (он приходит в подтверждающем письме). Это
помогает избежать дублирования работы.

Как узнать, в какой отдел будет направлена моя заявка?

После отправки сообщения система автоматически присваивает категории и выводит в подтверждающем письме
название ответственного подразделения.

Что делать, если я не получил ответ в течение недели?

Свяжитесь с горячей линией 7‑38155‑27‑112 или напишите на e‑mail
priem-glava@kalach.omskportal.ru, указав номер заявки.

Можно ли оставить анонимное сообщение?

Технически форма позволяет не указывать ФИО, но без контактных данных администраторы не смогут уточнить детали
и дать ответ.

Как прикрепить фото к заявке?

В окне формы есть кнопка «Выбрать файл». Поддерживаемые форматы: JPG, PNG, GIF. Размер файла не более 5 МБ.

Советы по эффективному использованию формы

• Точность адреса – указывайте улицу, номер дома, корпус и, если возможно, координаты GPS.
• Краткость и конкретика – чем чётче сформулировано обращение, тем быстрее оно будет обработано.
• Фотодокументация – даже одно чёткое фото зачастую ускоряет принятие решения.
• Следите за статусом – проверяйте почту и сообщения СМС, где могут приходить обновления по заявке.
• Уважительный тон – вежливость повышает вероятность конструктивного ответа.

Технические детали формы (для интересующихся)

Форма построена на основе платформы «Госуслуги», использующей защищённое соединение HTTPS и хранит данные
в базе муниципального портала с соблюдением требований ФЗ‑152 «О персональных данных». При отправке
используется CAPTCHA для защиты от спама.

Форма обратной связи на официальном сайте администрации Калачинского района – это простой и
эффективный канал коммуникации между жителями и муниципальными органами. Заполняя её правильно,
вы помогаете улучшать инфраструктуру, повышать качество услуг и делать район более комфортным для
жизни.

Помните: в экстренной ситуации звоните 112 (круглосуточно), а для всех остальных вопросов
воспользуйтесь формой обратной связи или горячей линией 7‑38155‑27‑112.

Дата публикации: 22 апреля 2026 г.