Министерство образования и молодежной политики Свердловской области предоставляет гражданам возможность оперативно направить обращение, задать вопрос или сообщить о проблеме с помощью электронной формы обратной связи. Ниже собраны все актуальные каналы связи, инструкции по подаче обращений, а также ответы на самые частые вопросы.
Где найти официальную форму обратной связи
Портал «Решаем вместе» (Госуслуги)
Основной площадкой, через которую можно отправить обращение в любой орган власти, является федеральная Платформа обратной связи (ПОС), интегрированная с порталом Госуслуги.
- Ссылка на документацию: https://pos.gosuslugi.ru/og/docs/category/27
- Как подать обращение:
- Авторизуйтесь на портале pos.gosuslugi.ru через аккаунт Госуслуг.
- Выберите «Свердловская область» и в списке органов — «Министерство образования и молодежной политики».
- Заполните форму: укажите суть вопроса, прикрепите файлы при необходимости.
- Отслеживайте статус в личном кабинете.
- Сроки рассмотрения: до 15 рабочих дней (в ряде случаев до 30 дней).
Официальный сайт Министерства
На главной странице минобр.свердловская-область.рф в правом верхнем углу размещена кнопка «Обратная связь». Нажав на неё, вы получите:
- короткую форму с полями: «ФИО», «E-mail», «Телефон», «Текст обращения»;
- возможность загрузить до 5 файлов (PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX) общим объёмом до 10 МБ.
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Тематика |
|---|---|---|
| Горячая линия ЕГЭ/ГИА | 8 (800) -22-55-71 (доб. 1) | вопросы государственной итоговой аттестации |
| E-mail общих вопросов | edu@midural.ru | образование, повышение квалификации, молодежная политика |
| Центр «Госуслуги» | mfc.66.mos.ru | приём документов, запись на очный приём |
Как правильно оформить обращение
Обязательные реквизиты
- ФИО полностью (без сокращений).
- Электронная почта — для получения уведомлений.
- Контактный телефон — для оперативной связи.
- Суть проблемы (кратко, но подробно: что, где, когда произошло).
- Ожидаемый результат (что вы просите сделать).
Пример текста обращения
«Уважаемые сотрудники Министерства образования! В период с 10 по 20 апреля 2026 г. в МАОУ «СОШ № 15» г. Первоуральск отменены занятия по информатике для 9-х классов без официального уведомления. Прошу разъяснить причину и восстановить учебный процесс в полном объёме.»
Что прикладывать
- скриншоты или фото документов;
- расписание/приказы школы (если речь о конкретной организации);
- копии переписки с администрацией учреждения.
Сроки и порядок рассмотрения
- Регистрация обращения — в течение 3 рабочих дней.
- Распределение, направляется в структурное подразделение (управление, отдел).
- Ответ заявителю — в срок до 15 рабочих дней (если потребуется дополнительная проверка — до 30).
- Уведомление — приходит на e-mail и в личный кабинет Госуслуг.
Частые вопросы (FAQ)
- Могу ли я анонимно отправить обращение? — Нет. Законодательство РФ обязывает указать имя и контактные данные.
- Как узнать номер моего обращения? — Номер присваивается автоматически и отображается в личном кабинете ПОС.
- Куда жаловаться на долгое рассмотрение?, Напишите в приёмную Губернатора через ту же форму «Решаем вместе».
Контактные данные Министерства
Юридический адрес:
620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1
Телефон «горячей линии»:
8 (800) -22-55-71 (доб. 1) — ЕГЭ/ГИА
8 (800) -22-55-71 (доб. 2) — общие вопросы
Электронная почта:
edu@midural.ru
Официальный сайт:
https://минобр.свердловская-область.рф
ИНН: 6661077317
Полезные ссылки
- Информационный раздел Минцифры Свердловской области о ПОС
- Документация по работе с Платформой обратной связи
- Официальный сайт МФЦ «Мои документы» Свердловской области