Что это такое?
Федеральный номер доверия для усыновителей, это единый бесплатный телефон, по которому граждане, готовые усыновить ребёнка или уже ставшие приёмными родителями, могут получить круглосуточную консультацию, психологическую и юридическую поддержку, а также анонимно сообщить о коррупции или нарушениях в органах опеки и попечительства.
История создания
Опыт федеральной линии доверия начался 24 декабря 2007 года, когда МЧС России запустило общегосударственный номер (495) -49-99-99 для изучения общественного мнения и оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации.
В 2024 году Министерство просвещения РФ и Федеральная антикоррупционная служба адаптировали этот механизм под сферу усыновления, создав специализированную «горячую линию» для потенциальных и действующих усыновителей.
Как работает номер доверия?
- Круглосуточный приём звонков без выходных и праздников.
- Анонимность — обращающийся может не называть своих персональных данных.
- Конфиденциальность — сведения заявителя не передаются третьим лицам без его согласия.
- Многоканальность — вызовы распределяются между специалистами-психологами, юристами и представителями органов опеки.
- Три языка обслуживания: русский, татарский и английский (для иностранных усыновителей).
Какие вопросы можно решить?
- Юридические консультации:
- процедура усыновления по закону РФ;
- документы, необходимые для вступления в процесс;
- особенности международного усыновления.
- Психологическая помощь:
- поддержка при ожидании ребёнка;
- советы по адаптации нового члена семьи;
- профилактика «синдрома отчуждения» у приёмного ребёнка.
- Социальные и бытовые вопросы:
- оформление пособий, льгот и жилищных сертификатов;
- подбор центров помощи и школы для ребёнка;
- организация индивидуального сопровождения семьи.
- Антикоррупционные сообщения:
- вымогательство взяток органами опеки;
- фальсификация заключений о состоянии здоровья ребёнка;
- незаконное ускорение или затягивание процедур.
Как позвонить?
Единый федеральный номер доверия:
###-###-#### (звонки бесплатные со всех операторов РФ).
Для жителей Москвы и области дополнительно доступен (495) -49-99-99.
Как подготовиться к звонку?
- Заранее запишите ключевые вопросы или ситуацию, которую хотите обсудить.
- При подаче анкоррупционного сигнала имейте при себе максимум фактов: даты, ФИО чиновников, суммы, документы.
- Если речь идёт о консультации, подготовьте номера актов и решений органов опеки.
- Расслабьтесь: специалисты обучены работать с тревожными и эмоционально напряжёнными клиентами.
Важные даты и меры поддержки в 2026 году
С 1 января 2026 г. вступило в силу постановление Правительства РФ № 1884 «О расширении мер информационной поддержки усыновителей», согласно которому:
- номер доверия интегрирован с сервисом «Госуслуги» (раздел «Семья и дети»);
- обратиться можно через мессенджеры WhatsApp и Telegram по тому же номеру;
- ежемесячно проводятся онлайн-семинары «Открытый диалог с усыновителем»;
- введены мобильные выездные бригады психологов в 14 субъектах РФ.
Федеральный номер доверия для усыновителей, это не просто «горячая линия», а полноценный инструмент государственной поддержки семей, открывающий дорогу новым родителям и защищающий права детей. Позвоните ###-###-#### и убедитесь: вы не один на этом пути.