Зачем нужно писать в министерство образования
В 2026 году электронные обращения стали основным каналом связи граждан с органами власти.
Если вам нужно решить вопросы, связанные со школьным обучением, детским садом, дополнительным образованием
или получением справок, достаточно отправить письмо на официальный email.
Какие адреса электронной почты сейчас актуальны
По состоянию на 22 апреля 2026 года министерство образования Брянской области работает
с такими почтовыми ящиками:
- obr@bryansk.gov.ru – центральный ящик для всех вопросов;
- priem@edu32.ru – приёмная министра и заместителей;
- docs@edu32.ru – приём документов (справки, заявления, копии свидетельств);
- ege@edu32.ru – вопросы ЕГЭ и ГИА;
- doshkola@edu32.ru – дошкольное образование (детские сады, ясли);
- shkola@edu32.ru – общеобразовательные школы и лицеи;
- oplata@edu32.ru – вопросы оплаты услуг, компенсаций, материальной помощи.
Что указать в теме письма, чтобы быстрее получить ответ
Государственные служащие ежедневно обрабатывают сотни писем. Чтобы ваше обращение не затерялось,
в теме обязательно пропишите:
- Ключевое слово: «ВОПРОС», «ЖАЛОБА» или «ЗАЯВЛЕНИЕ».
- Населённый пункт: «г. Брянск, Жуковский район».
- Краткое описание: «не выдают справку об обучении».
Пример темы: ВОПРОС: г. Брянск, не выдают справку об обучении в МАОУ «Лицей № 5».
Как правильно составить текст обращения
Шапка
ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
Телефон: +7 (4832) -5-12-34
Email для ответа: ivanov@mail.ru
Обращение к министру
«Уважаемый Александр Васильевич!» или «В министерство образования Брянской области».
Суть вопроса
Кратко, по пунктам:
- дата и место события;
- что произошло;
- какие документы имеются;
- что вы просите (выдать справку, разобраться, провести проверку).
Приложения
Отсканированные файлы прикладывайте в формате PDF или JPG. Назовите файлы латиницей без пробелов, например: spravka_2026.pdf, foto_1;jpg.
Где взять шаблон и образец
На официальном сайте https://edu32.ru в разделе «Гражданам → Образцы документов» можно скачать:
- шаблон электронного заявления;
- пример оформления жалобы;
- список обязательных реквизитов.
Что делать, если нет ответа
Срок рассмотрения – 30 календарных дней. Если молчат:
- Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что ваш email 222mail.ru (или любой другой) работает.
- Отправьте повторное письмо с пометкой «ДУБЛЬ» в теме.
- Позвоните: 8 (4832) -4-55-55 (горячая линия).
- Оставьте обращение через приёмную губернатора на портале gosuslugi.ru.
Контактные данные на
Адрес министерства:
241050, г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 36
Телефон справки: +7 (4832) -4-55-55
Официальный сайт: https://edu32.ru
График работы приёмной: пн-чт 8:30-17:30, пт 8:30-16:15 (перерыв 12:30-13:30)
Для быстрого решения вопросов в системе образования Брянска:
- Отправьте письмо на obr@bryansk.gov.ru или тематический ящик;
- Укажите в теме ВОПРОС/ЖАЛОБА + населённый пункт + суть;
- Приложите отсканированные документы;
- Ожидайте ответа 30 дней, при необходимости – свяжитесь по телефону.