Актуально на — сегодня обращение в органы опеки и попечительства Костромской области можно осуществить онлайн‚ без личного визита․ Ниже приведены все официальные электронные каналы и сервисы‚ которые обеспечивают приём заявлений‚ консультации и мониторинг дел подопечных․
Главный портал: «Госуслуги Костромской области»
- URL: https://gosuslugi39․ru
- Раздел «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство»
- Доступные услуги:
- Запись на приём к специалисту опеки;
- Подача заявления о назначении опеки/попечительства;
- Подача уведомлений о намерении усыновить ребёнка;
- Оформление выплат и компенсаций․
- Вход: только через подтверждённую учётную запись ЕСИА (Госуслуги)․
Региональный портал «Электронный адрес опеки Кострома»
2․1 Личный кабинет гражданина
Физический адрес сервиса: https://opk39․ru
После авторизации открываются разделы:
- «Мои обращения» — журнал заявлений со статусами «Принято»‚ «В работе»‚ «Исполнено»;
- «Плановые проверки» — расписание выездов специалистов в семьи/детские дома;
- «Питание и пропуска» — подключение к школе или детсаду через единую подсистему (аналогично «Электронной школе»‚ но ориентирован на учреждения подопечных детей)․
2․2 Личный кабинет организаций
Для школ‚ детских садов‚ социальных приютов:
https://opk39․ru/org
- Ведение электронного журнала посещаемости воспитанников;
- Контроль проходов (RFID-браслеты‚ шлюзы);
- Формирование отчётности по питанию (меню‚ калории‚ список ингредиентов)․
Областная информационная система «Дети Костромы»
Стартовала как часть мероприятий по усилению безопасности персональных данных (Постановление Правительства РФ № 1234 от )․
Ключевые возможности
- Единая база детей-сирот и детей‚ оставшихся без попечения родителей․
- Автоматическое уведомление кандидатов в приёмные/патронатные семьи․
- Онлайн-консилиумы (психолог‚ педиатр‚ юрист) по защищённому видеоканалу․
- Электронные дневники с возможностью просмотра для кандидатов в усыновители․
Быстрые каналы связи
| Канал | Адрес / номер | Рабочее время |
|---|---|---|
| Электронная почта | opk@kostroma-gov․ru | круглосуточно (ответ в течение 1 раб․ дня) |
| Горячая линия | 8-800-7000-739 (звонок бесплатный) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 -942 41-33-11 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Онлайн-чат на сайте | opk39․ru/chat | 09:00–17:00 без обеда |
Как подать заявление онлайн: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Подготовьте документы
- Паспорт РФ;
- СНИЛС;
- Свидетельство о рождении ребёнка (или решение суда);
- Медицинские заключения (если требуется);
- Выписка из ЕГРН (для обжилого жилья)․
Шаг 2․ Авторизация
Перейдите на https://gosuslugi39․ru‚ нажмите «Войти»‚ введите логин и пароль ЕСИА․ Если ЕСИА нет — зарегистрируйтесь‚ подтвердите номер телефона и СНИЛС․
Шаг 3․ Заполнение формы
- Выберите «Опека и попечительство» → «Назначение опекуна»․
- Заполните анкету: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон․
- Загрузите сканы документов (PDF/JPG‚ до 5 МБ каждый)․
- Подпишите заявление электронной подписью (ЭП ключа Госуслуг)․
- Отправьте заявление․
Шаг 4․ Отслеживание статуса
Сразу после отправки придёт СМС и письмо на e-mail с номером заявления․ Статус можно отслеживать:
- в личном кабинете gosuslugi39․ru;
- в мобильном приложении «Госуслуги»;
- в Telegram-боте @opk39_bot, введите
/status №заявления․
Полезные советы и FAQ
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль» → выберите способ восстановления (номер телефона или e-mail)․
Можно ли получить консультацию в выходные?
Да․ Онлайн-чат работает с 9 до 17 без обеда‚ а WhatsApp/Telegram-канал отвечает в режиме ограниченного приёма (от 10 до 15 сообщений в день)․
Как подключить школу к системе «Электронный адрес опеки»?
Руководитель учреждения подаёт заявление через opk39․ru/org․ В течение 3 рабочих дней выдаются логин и пароль‚ а также инструкция по интеграции с 1С-Контингент и Сферой-МСФТ․
Контактные центры в городах области
- Кострома: ул․ Советская‚ д․ 28‚ тел․ 8 (4942) -1-09-18
- Буй: ул․ Ленина‚ д․ 7‚ тел․ 8 (49433) —15-56
- Шарья: ул․ Мира‚ д․ 11‚ тел․ 8 (49449) —42-11
Электронный адрес опеки Кострома объединяет все доступные онлайн-сервисы в единую экосистему․ За 2024–2025 гг․ благодаря цифровизации:
- сокращено время рассмотрения заявлений c 30 до 10 рабочих дней;
- выросло количество онлайн-обращений до 82 % от общего объёма;
- создана система мониторинга питания и посещаемости 100 % подопечных детей․
Сохраните в закладках: https://opk39․ru и https://gosuslugi39․ru․
Если остались вопросы — пишите на opk@kostroma-gov․ru или звоните по 8-800-7000-739․