Современные цифровые технологии предоставляют родителям, педагогам и самим детям множество инструментов, позволяющих оперативно получать помощь при возникновении угроз в онлайн-пространстве. Электронные сервисы объединяют государственные, негосударственные и корпоративные платформы, где можно подать обращение, получить консультацию или оперативно зафиксировать факт кибернасилия. Ниже приведён подробный обзор самых важных и доступных ресурсов на 23 апреля 2026 года.

Государственные порталы и телефонные сервисы

1.1 Единый федеральный телефон доверия

8-800-2000-122 — круглосуточная горячая линия для детей, подростков и их родителей, работает по всей России. Сюда можно позвонить как с мобильного, так и со стационарного телефона бесплатно и анонимно. Специалисты:

• проконсультируют по вопросам кибердомогательства, киберзапугивания и мошенничества;
• дадут инструкцию, как сохранить доказательства (скриншоты, ссылки, переписку);
• при необходимости переведут на региональные службы психологической помощи.

1.2 Портал обращения.бел (Республика Беларусь)

Для жителей Беларуси создан электронный кабинет заявителя через который подаются письменные и цифровые обращения по вопросам безопасности детей в интернете. Важно:

• повторные обращения аналогичного содержания не рассматриваются, если информация уже размещена на сайте;
• идентификация заявителя происходит через ЕСИА/ID-карту, что гарантирует защиту персональных данных.

1.3 Госуслуги РФ (gosuslugi.ru)

В разделе «Социальная поддержка семей и детей» доступны:

• подача заявления о нарушении прав ребёнка в онлайн-среде (в компетенцию Роскомнадзора);
• запись на консультацию к специалисту по информационной безопасности в МФЦ.

Экспертные и общественные платформы

2.1 Центр защиты детей от интернет-угроз (АНО)

Некоммерческая организация ведёт VK-приёмную, где:

• принимают сообщения от родителей и педагогов;
• формируют статистику по типам угроз (кибербуллинг, сексуальное насилие, финансовое мошенничество);
• высылают обратно индивидуальные инструкции, как блокировать агрессора и обратиться в полицию.

2.2 Школа детской безопасности (безопасностьдети.рф)

Максим Беренов и команда экспертов проводят:

• онлайн-тренинги для детей и родителей по теме «Оцифровка без риска»;
• вебинары «Что делать, если ребёнок стал жертвой deep-fake или секстинга»;
• возможность индивидуальной консультации через форму обратной связи.

Корпоративные сервисы и технологические инструменты

3.1 Центр безопасности Google

В продуктах Google:

• Family Link — управление аккаунтом ребёнка, ограничение контента и времени онлайн;
• YouTube Kids — безопасная версия видеоплатформы с модерацией;
• Форма жалобы на контент, нарушающий права несовершеннолетних (отчёты рассматриваются 24/7).

3.2 Лаборатория Касперского

Специалисты предлагают:

• установить «Касперский Safe Kids» для мониторинга активности ребёнка в реальном времени;
• использовать единый семейный e-mail, к которому родитель имеет доступ, для быстрой блокировки подозрительных писем и ссылок;
• обратиться в службу поддержки через сайт kaspersky.ru, указав «инцидент с ребёнком» в теме письма.

Как подать электронное обращение: пошаговая инструкция

1. Сохраните доказательства (скриншоты, ссылки, файлы). Используйте «Ctrl+S» для сохранения веб-страниц.
2. Определите компетенцию:
   • угроза жизни или насилие → 112 или 8-800-2000-122;
   • угроза в социальной сети → кнопка «Пожаловаться» + форма Google/ВКонтакте;
   • мошенничество → сайт МВД России или Госуслуги.
3. Заполните форму на выбранном портале:
   • укажите ФИО ребёнка, дату рождения, краткое описание инцидента;
   • приложите файлы доказательств;
   • оставьте контактный телефон и e-mail для обратной связи.
4. Отслеживайте статус в «Личном кабинете» или через e-mail уведомления.
5. Получите результат — инструкцию, номер обращения и контакт специалиста.

Памятка родителю: 5 главных правил онлайн-безопасности

• Договоритесь о цифровых правилах: сколько времени, какие сайты, с кем можно общаться.
• Установите родительский контроль до, а не после происшествия.
• Объясните ребёнку, как сообщить об угрозе: показать «три кнопки» — «Пожаловаться», «Скрин», «Рассказать взрослому».
• Регулярно проверяйте приватность в соцсетях ребёнка: закрытый профиль, отсутствие геолокации.
• Сохраняйте контакты доверия: запишите в телефон ребёнка номер 8-800-2000-122 и e-mail доверенного взрослого.

Где искать больше информации