Подготовка качественной доказательной базы — ключевой этап, если вы считаете, что книга, предназначенная для детей, может нанести вред читателю (психологически, морально, физически или идеологически). Правильно собранные материалы ускоряют рассмотрение жалобы и повышают шансы на её удовлетворение.

Определите цель жалобы

Прежде чем собирать доказательства, чётко сформулируйте:

• Что именно вызывает возражение? (например, жестокость, пропаганда, неточности, эротика, дискриминация)
• Какая цель жалобы? (ограничение продажи, переработка текста, добавление возрастных маркировок, отзыв тиража)

Получите экземпляр книги легально

Важно: доказательная база должна основываться именно на том издании, которое вы считаете проблемным. Всегда сохраняйте:

1. Титульный лист (ФИО автора, редактор, ISBN, год, издательство)
2. Страницы с нарушениями (снимите фото в высоком разрешении, отметьте номера страниц)
3. Чек или ссылку на покупку — подтверждение легального владения

Сделайте детальный разбор текста и иллюстраций

Составьте таблицу нарушений

Сфотографируйте или отсканируйте

• Разрешение минимум 300 dpi (чтобы текст был читаем при увеличении)
• Не редактируйте изображения (сохраняйте оригинальные EXIF-данные)

Подключите экспертов и официальные источники

Заключения специалистов

• Психолог — возрастные особенности восприятия спорного контента
• Лингвист — оценка языка, наличие жаргона или оскорблений
• Библиотекарь или педагог — соответствие возрастной категории

Нормативные документы

Вложите ссылки и сканы:

1. ФЗ-436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»
2. ГОСТ Р 51140-98 «Продукция издательская. Маркировка возрастной категории»
3. Рекомендации Роспотребнадзора по возрастным ограничениям

Соберите мнения других читателей и родителей

• Форумы и соцсети: снимите скриншоты обсуждений (с указанием даты и времени)
• Отзывы на маркетплейсах (Ozon, Лабиринт, Wildberries)
• Интервью с родителями или учителями (аудио/видео + расшифровка)

Дополнительные материалы

Сравнительный аналог

Покажите, как аналогичные темы раскрываются в «правильных» книгах:

• Добавьте сканы страниц из рекомендованных ФГОС изданий
• Укажите, как именно проблемное издание отличается

История вопроса

Если книга продолжение серии или переиздание:

1. Сравните старое и новое издания
2. Отметьте, что именно изменилось к худшему

Оформите жалобу и документ-приложение

Структура обращения

• Вводная часть: краткая информация о книге и сути жалобы
• Доказательная часть: ссылки на таблицу нарушений и приложения
• Требования: чёткий список (например, изменить маркировку, убрать продажу до 12 лет)

Документ-приложение

Сформируйте PDF-портфолио:

1. Титульный лист жалобы
2. Таблица нарушений (Excel → PDF)
3. Фото/сканы страниц (именованные файлы: «p12_violence.jpg», «p25_illustration.jpg»)
4. Экспертные заключения
5. Скрины отзывов (вставьте дату создания скрина внизу)
6. Список нормативных документов

Куда подать жалобу

• Роскомнадзор — федеральный уровень (rkn.gov.ru)
• Роспотребнадзор, если нарушены санитарно-эпидемиологические требования
• Издательство — напрямую через официальный e-mail или форму обратной связи
• Прокуратура — если есть признаки экстремизма или пропаганды

ВАЖНО: сохраняйте копию всего пакета документов и номер исходящего письма (если отправляете по почте) или скрин подтверждения отправки (если онлайн-форма).

Чек-лист перед отправкой

✓ Все файлы переименованы по содержанию
✓ Дата и время фиксации нарушений указаны
✓ QR-коды ссылок проверены на работоспособность
✓ ZIP-архив с логическими папками (Violations, Experts, Screenshots, Normatives)
✓ Размер архива < 25 МБ (иначе загрузите на облако и приложите ссылку)

Систематически собранная доказательная база повышает вашу экспертность в глазах регулятора и ускоряет принятие решения. Главное — объективность, точность и полнота данных. Помните: цель жалобы — не «наказать» книгу, а защитить детей от потенциально вредной информации.