Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․

Почему это важно

Каждый день в социальных сетях публикуются миллионы постов, историй и комментариев․ К сожалению, среди них встречаются материалы, которые эксплуатируют детей, разжигают вражду, распространяют запрещённую информацию или угрожают безопасности несовершеннолетних․ Быстрая и грамотная подача жалобы через электронную форму — самый эффективный способ остановить распространение такого контента и защитить ребёнка․

Кому можно (и нужно) жаловаться

Платформе (соцсеть или мессенджер)

Крупные сервисы (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram) обязаны модерировать публикации․ У них есть:

• встроенные кнопки «Пожаловаться»;
• специальные формы для жалоб на угрозу безопасности детей, эксплуатацию и нарушение авторских прав․

Роскомнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере связи — главный государственный орган, который:

• принимает жалобы на запрещённый контент (экстремизм, суицидальные инструкции, детская порнография и др․);
• может потребовать от площадки удалить или ограничить доступ к публикации по решению суда․

Орган опеки и попечительства

Согласно ст․ 56 СК РФ, каждый гражданин обязан немедленно сообщить в орган опеки, если узнал об угрозе жизни или здоровью ребёнка․

Уполномоченный по правам ребёнка

Региональный или федеральный детский омбудсман примет обращение и направит его в компетентные органы․

Пошаговые инструкции по подаче электронной жалобы

Вариант А․ Через саму соцсеть

1. Найдите пост, комментарий или профиль, который нарушает права ребёнка․
2. Нажмите ⋯ (в Instagram, Facebook, TikTok) или ••• (ВКонтакте) → выберите «Пожаловаться»․
3. В появившемся меню выберите причину: «Угроза безопасности детей», «Жестокое обращение» или «Сексуальная эксплуатация»․
4. Приложите скриншоты и ссылки․ По возможности, краткое описание ситуации․
5. Отправьте жалобу․ Статус можно отслеживать в разделе «Жалобы» личного кабинета․

Вариант Б․ Через Роскомнадзор

1. Перейдите на официальную страницу https://eais․rkn․gov․ru/feedbackForm/․
2. Заполните электронную форму:
   • Тип обращения: «Жалоба на информацию, распространяемую в сети»․
   • Категория: «Призывы к суициду», «Детская порнография», «Контент, вредный для детей» и др․
   • Ссылка на материал: вставьте прямую ссылку или упомяните имя аккаунта․
   • ФИО, email, телефон — обязательно для обратной связи․
3. Подтвердите, что вы не робот, и нажмите «Отправить»․
4. Срок рассмотрения: до 30 дней․ Результат придёт на указанный e-mail․

Вариант В․ Через мобильное приложение Роскомнадзора

• Скачайте «РКН-Жалобы» в App Store или Google Play․
• Откройте карту → найдите контент → нажмите «Сообщить»․
• Следуйте тем же шагам, что и в веб-форме․

Вариант Г․ Через орган опеки и попечительства

1. Найдите сайт местного органа опеки (обычно на портале администрации города/района)․
2. Откройте раздел «Электронные обращения» или «Приём граждан онлайн»․
3. В поле «Тема» укажите: «Угроза жизни/здоровью ребёнка в сети»․
4. Опишите ситуацию: кто, где, когда разместил опасный контент, что именно угрожает ребёнку․
5. Подтвердите отправку и сохраните номер обращения․

Вариант Д․ Через Уполномоченного по правам ребёнка

На сайте deti․gov․ru размещена универсальная форма․ После заполнения жалоба автоматически направится региональному или федеральному детскому омбудсману․

Что указать в жалобе, чтобы её быстрее рассмотрели

• Точная ссылка (пост, история, видео, сообщество)․
• Скриншоты с датой и временем․
• Краткое описание нарушения: «В видео присутствует сцена жестокого обращения над 8-летним мальчиком»․
• Личные данные ребёнка (если вы законный представитель) или анонимно (если сообщаете как посторонний)․

Как отслеживать статус жалобы

Частые ошибки

• Не указывать ссылку, жалобу вернут․
• Отправлять на общий e-mail вместо специальной формы — увеличивает срок рассмотрения․
• Описывать всё «в одном предложении» — дайте конкретику: дата, время, никнейм, характер нарушения․

Что делать, если жалобу отклонили

1. Уточните причину отказа (обычно приходит в письме)․
2. Соберите дополнительные доказательства (видеоархив, свидетельства других пользователей)․
3. Передайте материалы в полицию по форме 112 или через участкового․
4. Обратитесь к юристу Центра помощи гражданам в цифровой среде, бесплатная консультация онлайн․

Контакты «по быстрому»

Роскомнадзор (всей России): https://eais․rkn․gov․ru/feedbackForm/
Мобильное приложение: «РКН-Жалобы» (App Store / Google Play)
Email для жалоб на персональные данные: rsockanc59@rkn․gov․ru
Сайт Уполномоченного по правам ребёнка: deti․gov․ru

Электронные формы позволяют в течение минут сообщить о нарушении прав ребёнка и запустить процесс удаления опасного контента․ Главное, быть внимательным к деталям и использовать официальные каналы: встроенные кнопки соцсетей, форму Роскомнадзора и сайты органов опеки․ Не откладывайте: чем раньше вы подадите жалобу, тем быстрее ребёнок получит защиту․

Информация актуальна на ․ При изменении ссылок или форм, проверяйте официальные сайты органов․