Ниже приведён полный список официальных и удобных способов связаться с Управлением образования администрации г. Бирюсинск в 2026 году. Все каналы работают круглосуточно‚ но ответы выдаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по сибирскому времени).

Онлайн-портал «Образование Бирюсинска»

Адрес: https://www.biryusinsk-edu.ru

1. На главной странице нажмите кнопку «Электронное обращение».
2. Заполните форму (Ф. И. О.‚ телефон‚ e-mail‚ адрес проживания).
3. Выберите тематику из выпадающего списка:
   • Запись в 1-й класс
   • Перевод ребёнка в другую школу
   • Вопросы питания
   • Льготы и компенсации
   • Дополнительное образование
   • Жалобы и предложения
4. Прикрепьте сканы документов (PDF‚ JPEG‚ PNG; до 5 МБ).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный номер заявки‚ который сохраняется в личном кабинете.

Срок ответа: 10 календарных дней (в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ).

Госуслуги (gosuslugi.ru)

• Авторизуйтесь через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
• Введите в поиске: «Подача обращений в органы местного самоуправления».
• В списке органов выберите «Управление образования города Бирюсинска».
• Опишите суть вопроса‚ прикрепите документы (до 15 МБ).
• Вы получите push-уведомление о регистрации и результате.

Электронная почта

Мессенджеры

• Telegram-бот @BiryusinskEduBot — отправляйте текст‚ фото‚ аудио; бот формирует регистрационный номер и перенаправляет запрос специалисту.
• WhatsApp: +7 -95-54-000-11 (круглосуточный приём сообщений).
• Viber: тот же номер‚ что и WhatsApp.

Мобильное приложение «Бирюсинск Образование»

Доступно в Google Play и App Store. После установки:

1. Авторизуйтесь через СНИЛС или номер свидетельства о рождении ребёнка.
2. В разделе «Поддержка» выберите «Новое обращение»;
3. Укажите категорию и удобный способ обратной связи (звонок‚ SMS‚ e-mail).

Видео-конференции «Горячая линия»

Каждое первое и третье число месяца с 15:00 до 17:00 проводятся онлайн-консультации в Zoom. Регистрация через портал или Telegram-бот.

Отслеживание статуса заявки

Чтобы узнать‚ на каком этапе находится ваше обращение:

• На портале «Образование Бирюсинска» введите номер заявки или СНИЛС → вкладка «Мои обращения».
• В Telegram-боте отправьте команду /status [номер заявки].
• На gosuslugi.ru в личном кабинете открывается раздел «История обращений».

Часто задаваемые вопросы

Как подписать электронное обращение без ЭЦП?

Достаточно приложить скан рукописной подписи на последней странице заявления. Система расценит это как аналог собственноручной подписи (ст. 5 ФЗ-63).

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения рассматриваются только в части общего информирования (например‚ о нарушениях питания). Для индивидуальных решений требуется авторизация.

Какие документы обязательны при заявке на компенсацию за школьное питание?

• Справка о составе семьи (Ф-9).
• Копия паспорта родителя.
• Копия свидетельства о рождении ребёнка.
• Справка о доходах за последние 3 месяца (2-НДФЛ или выписка из ПФР).

Контактный центр

Если возникают трудности с выбором канала или необходима консультация по технической части:

Телефон: 8 800 555-0-EDU (звонок бесплатный по России)

E-mail техподдержки: support@biryusinsk-edu.ru

Рабочее время: пн–пт 08:00–19:00; сб 09:00–15:00

Памятка по безопасности персональных данных

• Не сообщайте пароли и СМС-коды от Госуслуг третьим лицам.
• Отправляйте документы только через официальные сайты и мессенджеры‚ перечисленные выше.
• Проверяйте подлинность писем: адрес должен оканчиваться на @biryusinsk-city.ru или @biryusinsk-edu.ru.