Актуально на 22 апреля 2026 г., 12:53 МСК
Федеральный центр контроля качества образования (ФЦККО) – ключевой орган, реализующий независимую оценку качества образования (НОКО) и управляющий всероссийскими проверочными процедурами (ВПР, ЕГЭ, ГИА-9 и др.).
С 2024 г. ведомство полностью перешло на электронный документооборот: заявления, жалобы, запросы и обращения принимаются только в цифровом виде через специализированные сервисы.
Типы обращений, которые можно подать онлайн
- Заявление на проведение процедуры НОКО для образовательных организаций;
- Жалоба/апелляция по результатам ВПР или ЕГЭ;
- Запрос на выдачу дубликата аттестата/свидетельства;
- Уточнение персональных данных участников оценок;
- Сообщение о технических сбоях в день проведения испытаний;
- Предложения и обращения граждан по вопросам качества образования.
Единый электронный сервис «Личный кабинет участника НОКО»
Как зайти в сервис
Перейдите на портал https://nocmo.ru и выберите пункт «Личный кабинет».
Авторизуйтесь:
- через ЕСИА (Госуслуги) – для граждан;
- через КЭП (Квалифицированную электронную подпись) – для организаций;
- через логин/пароль, полученный в ОО – для школьников и их родителей.
Шаг-за-шагом: подача обращения
- Войдите в раздел «Мои обращения» → «Создать новое».
- Выберите тип обращения из выпадающего списка.
- Заполните форму: ФИО, контакты, учебное заведение (или № центра тестирования), дата события.
- При необходимости прикрепите файлы (сканы документов, фото, pdf-выгрузки).
- Подтвердите подлинность электронной подписью или СМС-кодом из ЕСИА.
- Нажмите «Отправить». Система моментально выдаст № тикета вида NO-2026/04-XXXXXX.
Альтернативные электронные каналы
| Канал | Адрес | Особенности |
|---|---|---|
| Госуслуги | https://gosuslugi.ru → «Образование» → «ФЦККО» | Можно подать жалобу на ЕГЭ без регистрации в НОКО |
| Телеграм-бот | @FCCKO_bot | Ответ в течение 15 мин с 8:00 до 20:00 МСК |
| Электронная почта | info@fckko;edu.ru | Формат письма – PDF + XML (шаблон на сайте) |
| API для ОО | https://api.nocko.edu.ru | Интеграция в СЭД школы, колледжа |
Сроки рассмотрения и ответы
- Организационные запросы (подключение к НОКО): до 10 рабочих дней;
- Апелляции по ВПР/ЕГЭ: до 3 рабочих дней с момента подачи;
- Жалобы граждан: до 30 календарных дней (ст. 12 Закона 59-ФЗ);
- Технические инциденты в день экзамена: в течение 2 часов (онлайн-чат, тел. ###-###-####).
Частые ошибки и как их избежать
Ошибка 1: прикрепляют документы в формате .docx или .jpg вместо ;pdf
Решение: конвертируйте файлы онлайн или через «Печать в PDF».
Ошибка 2: не указывают регистрационный номер участника (РНУ)
Решение: РНУ приходит в личном кабинете и в смс за 3 дня до экзамена.
Ошибка 3: подают жалобу позднее 48 часов после публикации результатов
Решение: включите push-уведомления в «Личном кабинете».
Контакты технической поддержки ФЦККО
- Круглосуточная линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 (495) -39-26-22
- Email: support@fckko.edu.ru
- Онлайн-чат: значок в правом нижнем углу сайта fckko.edu.ru
Электронные формы обращений в ФЦККО – это быстро, надежно и полностью прозрачно: каждый шаг отображается в личном кабинете, а статус можно отслеживать по QR-коду на мобильном телефоне.
Соблюдайте формат документов, не пренебрегайте электронной подписью и ориентируйтесь на регламентные сроки – тогда ваш запрос будет решён без лишней волокиты.
Удачи в обращениях и качественного образования!