Если вам нужно связаться с Федеральным центром оценки качества образования (ФЦОКО), важно знать актуальные контактные данные: электронные адреса, телефоны и режим работы․ Данная статья содержит всю необходимую информацию для корректного и своевременного обращения․
Основные контакты ФЦОКО
Центральный офис
- Адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Неглинная, д․ 2/31, стр․ 1
- Телефон горячей линии: +7 (499) -77-05-03
- Факс: +7 (495) -77-05-03
- Электронная почта: info@fcoko․ru
Режим работы
Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (мск)
Суббота–Воскресенье: выходные дни
Дополнительные контактные данные
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
- Телефон: +7 (499) -77-05-03 доб․ 505
- E-mail: obr@fcoko․ru
Пресс-служба
- Телефон: +7 (499) -77-05-03 доб․ 102
- E-mail: press@fcoko․ru
Техническая поддержка платформ тестирования
- Телефон: 8 (800) -00-33-53 (бесплатно по России)
- E-mail: support@fcoko․ru
Как правильно обратиться в ФЦОКО
- Определите цель обращения:
- Вопросы по ЕГЭ/ОГЭ
- Жалобы на процедуру оценки
- Запросы на официальную информацию (по закону 149-ФЗ)
- Медиа-запросы
- Выберите канал связи:
- E-mail: самый универсальный способ․ Подготовьте письмо с темой «Вопрос в ФЦОКО» и кратким описанием проблемы․
- Горячая линия: звоните в рабочее время, имейте при себе СНИЛС/регистрационный номер участника, если речь идёт о ЕГЭ․
- Онлайн-форма: на официальном сайте доступен раздел «Обратная связь»․
- Прикрепите документы:
Скан-копии заявлений, паспортных данных (только первые 2 страницы), чеков/квитанций (если речь идёт о пересдаче или оспаривании результатов)․
Как сохранить контакты ФЦОКО в телефоне и не потерять их
Совет от редакции: чтобы не искать номера каждый раз, создайте карточку контакта «ФЦОКО» в телефоне и синхронизируйте её с вашим аккаунтом Google․ Тогда номера и e-mail всегда будут под рукой и не исчезнут при смене устройства․
- Откройте приложение Контакты на Android․
- Нажмите + Добавить в правом нижнем углу․
- Введите имя: ФЦОКО․
- Добавьте:
- Телефон: +7 (499) -77-05-03
- Электронная почта: info@fcoko․ru
- Веб-сайт: fcoko․ru
- Выберите аккаунт Google для синхронизации и нажмите Сохранить․
Часто задаваемые вопросы
Как быстро отвечают на e-mail?
Обычно в течение 3 рабочих дней․ При загруженности (период сдачи ЕГЭ) срок может увеличиться до 5 дней․
Можно ли обратиться лично?
Да, но только по предварительной записи через obr@fcoko․ru с указанием темы визита и ФИО․
Какие документы нужны для жалобы на ЕГЭ?
- Заявление по форме, доступной на сайте․
- Копия паспорта участника экзамена․
- Копия свидетельства о результатах ЕГЭ (если оспариваются баллы)․
- Чек/квитанция об оплате государственной пошлины (если требуется)․
Резюме
ФЦОКО предоставляет множество каналов связи: телефон, электронная почта, онлайн-форма․ Сохраните основные контакты в своём телефоне и синхронизируйте их с аккаунтом Google, чтобы всегда иметь доступ к актуальной информации․ При обращении не забывайте указывать тему вопроса и прикладывать необходимые документы — это ускорит получение ответа․