Актуально на 21 апреля 2026 г. Ниже, полный справочник по всем доступным онлайн-каналам, с помощью которых учителя, родители, студенты и все заинтересованные граждане могут обратиться в федеральные органы, ответственные за сферу образования и науки.

Кратко о структуре-2026

• Минобрнауки России — упразднено (ликвидировано 22 ноября 2019 года приказом № 1223).
• Функции разделены:
  • Минпросвещения России — школьное и дошкольное образование, дополнительное образование детей, подготовка и переподготовка кадров.
  • Министерство науки и высшего образования РФ (Минобрнауки-новое) — университеты, наука, гранты, академии.

Ниже — контакты обеих новых структур.

Минпросвещения России

Официальный сайт и формы обратной связи

Сайт: https://edu.gov.ru

• Электронное обращение, постоянно доступна форма по адресу:
  https://edu.gov.ru/appeal
• Типы обращений: заявление, жалоба, предложение, запрос информации.
• Форма позволяет прикреплять файлы (до 20 МБ).
• Срок рассмотрения — 30 дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Видеоприёмная

• Гражданам доступен личный приём по видеосвязи (Zoom, WebRTC).
• Запись осуществляется через ту же форму обращения; в теме указать «Видеоприём».
• График приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00 мск (по предварительной записи).

Телефоны и e-mail

• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-91-85 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Коррупция и антимонополия: 7 (495) -29-52-44
• E-mail общей приёмной: infoedu@gov.ru

Министерство науки и высшего образования РФ

Официальный сайт и формы обратной связи

Сайт: https://minobrnauki.gov.ru

• Кнопка «Обратиться в Министерство» в шапке сайта ведёт на страницу:
  https://minobrnauki.gov.ru/appeal
• Поля формы: Ф. И. О., e-mail, регион, суть вопроса, прикреплённые документы.
• Ответ приходит на указанный e-mail и дублируется в личный кабинет на портале «Госуслуги».

Телефоны и e-mail

• Справочная: 7 (495) -47-13-07 (многоканальный)
• Приёмная комиссии грантов и стипендий: apply@minobrnauki.gov.ru
• Факс: 7 (495) -47-13-07 (доб. 2)

Почтовый и фактический адрес

125993, г. Москва, Тverskaya ул., д. 11
(вход через проходную № 3, предварительно оформить электронный пропуск на сайте).

Общероссийские площадки для обращений

«Российское образование» (федеральный портал)

• Сайт: https://edu.gov.ru
• Раздел «Обратиться в Министерство» объединяет формы Минпросвещения и Минобрнауки.
• Удобно выбрать тематику: «дошкольное», «школьное», «вузовское» и т.д.

Госуслуги

• В личном кабинете найти категорию «Образование и наука» → «Написать в Минпросвещение» или «Написать в Минобрнауки».
• Статус обращения отслеживается в режиме реального времени.

Портал «Народный фронт» и «Добродел»

• Для региональных проблем (ремонт школ, подвоз детей) можно использовать «Добродел» Московской области или аналогичные региональные сервисы.
• Федеральный уровень: форма на сайте «ОНФ.РФ» → «Обращение в ведомство».

Пошаговая инструкция: как отправить электронное обращение

1. Определите компетентный орган. Если вопрос касается школы — Минпросвещение; если вуза или научного гранта — Минобрнауки.
2. Подготовьте документы. Скан-копии приказов, выписки, фотографии и др. (максимум 20 МБ).
3. Заполните форму на официальном сайте. Укажите достоверные Ф. И. О. и e-mail.
4. Получите трек-номер. Он приходит в SMS и на e-mail сразу после отправки.
5. Следите за статусом. В личном кабинете на «Госуслугах» или в письме-ответе.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я анонимно отправить обращение?

— Анонимные письма рассматриваются без ответа (по закону); Укажите хотя бы e-mail для обратной связи.

Какой срок ответа?

— 30 календарных дней, в отдельных случаях может быть продлён до 60.

Куда пожаловаться на коррупцию в вузе?

— Используйте специализированную форму на сайте https://minobrnauki.gov.ru/antikor или позвоните на горячую линию 7 (495) -29-52-44.

Важно! Все ссылки и телефоны актуальны по состоянию на . Перед обращением убедитесь, что выбран правильный федеральный орган и тематика вопроса соответствует его компетенции.